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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后@#@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%#*@。与往年不同的是##*%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*。

　　以往的“618”大促#*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金#@%%%，一周后支付尾款#@@*。其间%%@，平台会发放大量优惠券#*，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是#%#*，预售制被一些商家‘玩坏’了###，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@%。”业内人士指出*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%*#@，规则也复杂#@#@，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@%，后来正式开卖时赠品却更多#**@#。”5月12日**%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实@#%%%，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前**#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*#**，旨在为开发商降低资金成本*#**。随着时间推移#%**#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@#%。预售背后复杂的购物流程%%*，也让部分消费者产生了抵触心理**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@，越来越难以兑现#%。此外#*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%@，如此一来%*###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*#。

　　今年4月@@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@，商家表示消费者预付50元定金后#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@。但凌女士付完定金##**%，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同#%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题%##*，亟待规范#@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@#*。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条%%%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@**@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本##*@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%，如何提升用户体验#*@，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售@##，消费者买到的就都是现货#%@，减少了沉默成本%@#*，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说%@#，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**。

　　那么#*@@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”*#，商家一般要降价销售@*，匹配资金和售后资源%*@%#，企业利润因此受到影响%*。从近年大促的情况来看*@***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*%@。但不可否认的是%##%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*@#*。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货**@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%@#。

　　莫远明指出%*，从短期看*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看%##，这是在向消费者释放“远离套路@%%，回归本质”的善意@*%%%。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验##@，是平台必须做出的调整#*#。如今@#*，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%##%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##%%，眼下的电商环境大不相同了*%#**，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比**。因此#*%@#，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**@。

　　事实上##*，当市场失去快速增长的动力时#*%#，预售制显然已经不再适用了#@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%*@。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的*#@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@@*。所以坦率地讲@#%，预售模式有点过时@#@，如果没有特别低的价格%%@%%，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*%%%。因此%%%#%，对于一刀切取消预售制#%#%，平台亦相对谨慎%@%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@*。业内人士指出@@，先从天猫下手取消大促预售制%**，既是试水##，也是让商家有适应过渡期@%%。

　　有产业观察人士指出*%*，将促销节点拉长的做法@@#，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代##@%%，流量红利不再*%%#，用户规模见顶@%%#，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@%*，就得关注消费本身%%@%，倾听消费者的声音#%，诚信经营@#@%，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心##。