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5月14日晚%%%#%，阿里巴巴集团公布最新财报#*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%%，成为本季重要亮点@#*。
财报显示**%，截至2024年3月31日季度内%###%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@@，88VIP会员数量突破3500万人#@@#%，同样保持双位数增长%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*，淘天集团实现营收932.16亿元%@%#*，同比增长4%#%*#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#@%@，全面超市场预期@@#。
财报指出##@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#@，旨在提升用户体验*@%%@，从而提高消费者留存率*@%，并提升购买频次”#@。基于这一战略*#%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施**#%，加大相关领域投资力度%**#@。
针对消费者服务体验%%，自去年12月底开始*#@@#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@，全面优化用户体验#%。对于88VIP等会员用户%@@*#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%*#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@#%，不少消费者发现**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##**@，且面积有所缩�*@%**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##，APP打开速度也有提升#@@%#。有业内人士分析认为#%，淘宝作为服务亿万用户的APP%@@，牵一发而动全身@*，能够短期内推出这么多变革@@，意味着其正在打破内部藩篱%@#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%**。
在改进用户体验的同时##*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@#%。今年1月#%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%@*，推出两大项佣金优惠政策@%@#，最高优惠幅度高达95%*%*，普通商品最大优惠达50%@#@。
此外%*#，针对品牌商品@@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##**@，持续加码“真补贴、真省钱” %*，在全网低价基础上**%#%，再打7折#*，活动吸引了超过500大牌*%*%，超过2000万件货品参加%%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%。
值得关注的是@*@#*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@@，商家负担也进一步减轻@@#@。数据显示**，为助力商家降本增效%##@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%***，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%%@*，帮助商家降低经营成本#*@，中小商家受益尤为明显#@##。
此外***%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%*#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍***%#。瑞银最新报告显示@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#，表现优于其他传统电子商务平台**#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%%*，新入驻商家数同比增长60%*%@*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%***，新商家同比增长率突破100%%%%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@，商业吸引力持续加强@*#%@。
