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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%##，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@@@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务#*%@。取消预售制后@#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%@@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%#@。与往年不同的是@@%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金##%，一周后支付尾款%%。其间#*%#，平台会发放大量优惠券%**#，吸引消费者再次购买%@%*。

　　“问题是###@@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@%。”业内人士指出%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#@*%，规则也复杂#@@，经常都是做‘算术题’%@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@%，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*%@*。

　　其实@@%%，预售制本身并非新鲜事物*@#，它在被引入电商领域之前#%%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@#，旨在为开发商降低资金成本#*@%%。随着时间推移#@**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%%*。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@**，越来越难以兑现@*@@。此外#*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%%#，如此一来@*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%**。

　　今年4月%@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##@**，商家表示消费者预付50元定金后%@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#@。但凌女士付完定金##%@，商家却要求她支付558元的尾款*@***，跟宣传的到手价明显不同@#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*##@，电商平台预售模式存在5方面的问题#%%，亟待规范**%@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**。记者在黑猫投诉平台上看到*@%*，关于预售的投诉近9万条#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@#**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验%*#，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售*%@@，消费者买到的就都是现货%%@*，减少了沉默成本@%@%#，货品出了问题也能直接退换#%*#。”重庆工商大学教授莫远明说@*，今年“618”@@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@#@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@。

　　那么%*#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*#，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”@#*，商家一般要降价销售*#*@%，匹配资金和售后资源#@，企业利润因此受到影响*%#@%。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*@%%。但不可否认的是**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%%。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货#@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#%@%。

　　莫远明指出#@*，从短期看%@*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##**#。但从长期来看*###，这是在向消费者释放“远离套路##，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求%%#%，提升体验@###*，是平台必须做出的调整#*#。如今@*#，取消预售制后**%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%，眼下的电商环境大不相同了@#%%%，消费者的需求也变得更具体务实***#，更看重性价比和质价比%**@#。因此*@*@，今年的“618”大促@*@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%##*。

　　事实上%@#@，当市场失去快速增长的动力时*%，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%@。直播电商的价格是随时可以变的*%**，但是预售规则下价格是固定的*%##@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*@%。所以坦率地讲*#*@，预售模式有点过时*%#@，如果没有特别低的价格*%@，很难打动消费者#*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此#%@#，对于一刀切取消预售制%%#，平台亦相对谨慎*@%%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*#@。业内人士指出%@*#@，先从天猫下手取消大促预售制**@，既是试水*#%*#，也是让商家有适应过渡期#@#%。

　　有产业观察人士指出*#*，将促销节点拉长的做法%%%，让平台和商家都投入了过多的资源@#*%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%*%，流量红利不再%%@%，用户规模见顶*%*#，业绩增速逐渐变得平缓@%%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@%#*，就得关注消费本身%*#@%，倾听消费者的声音%%*@%，诚信经营##@#%，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心*#%。