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　　今年“618”大促与往年不同的是%%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病###。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#，如何提升用户体验%*#，已成为电商平台的首要任务#@%#。取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*%。与往年不同的是%%*%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%##。

　　以往的“618”大促%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@###*，消费者需要先支付定金#@*，一周后支付尾款##。其间%%@%*，平台会发放大量优惠券#*，吸引消费者再次购买#%@@*。

　　“问题是%%#，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出@*#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%%#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%@，规则也复杂**，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**@%，后来正式开卖时赠品却更多*#%%。”5月12日##*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%%。

　　其实@##，预售制本身并非新鲜事物@%%，它在被引入电商领域之前%%%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#@*%，旨在为开发商降低资金成本##@#*。随着时间推移*%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%@。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现*#*#@。此外%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来%**#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#*#。

　　今年4月*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%####，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后*%@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@@%。但凌女士付完定金@*%%%，商家却要求她支付558元的尾款%@%%，跟宣传的到手价明显不同**@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@%，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范%#*#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*。记者在黑猫投诉平台上看到*#%，关于预售的投诉近9万条%**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*#，如何提升用户体验@##，已成为电商平台的首要任务#*%@@。

　　“没了预售###，消费者买到的就都是现货@%#，减少了沉默成本*#@，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说%%#%%，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么#%#**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%*，此前的预售玩法@%@，包裹了大促的“外衣”@@*，商家一般要降价销售@#@#，匹配资金和售后资源@###，企业利润因此受到影响*%@*%。从近年大促的情况来看*##%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#@%。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#。原本他们是卖多少货做多少货*#@#@，眼下不得不提前备货#@@%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出@*#，从短期看#@@%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@#。但从长期来看@#*#%，这是在向消费者释放“远离套路#@##，回归本质”的善意**#%*。重新站在消费者的角度去思考需求%%##*，提升体验@@%#，是平台必须做出的调整@#@@%。如今#*%%，取消预售制后#*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@%，眼下的电商环境大不相同了*@###，消费者的需求也变得更具体务实@#@%%，更看重性价比和质价比#%#@。因此%%%#，今年的“618”大促*#*#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%**%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量###%#。

　　事实上#@，当市场失去快速增长的动力时%*##，预售制显然已经不再适用了@@%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**#@。直播电商的价格是随时可以变的#@#，但是预售规则下价格是固定的#@@#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲*##*%，预售模式有点过时@%%@#，如果没有特别低的价格@%%#，很难打动消费者@%@@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##@%#。因此#%%#%，对于一刀切取消预售制*#%*，平台亦相对谨慎@@%#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@@。业内人士指出###%，先从天猫下手取消大促预售制@*#，既是试水@%#*#，也是让商家有适应过渡期***#。

　　有产业观察人士指出***#@，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代%##%*，流量红利不再@*#@*，用户规模见顶%@%，业绩增速逐渐变得平缓#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@@#*，就得关注消费本身#*%%*，倾听消费者的声音%@#，诚信经营%%@**，少些套路**，回归“以用户为中心”的初心@#。