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　　今年“618”大促与往年不同的是%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**##，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%##%，将成为电商平台在大促期间的新手段##*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*#。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促#@@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%@@，消费者需要先支付定金#*，一周后支付尾款@*%#。其间#@%%，平台会发放大量优惠券@@@@，吸引消费者再次购买@*。

　　“问题是*##%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%#%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#%#。”业内人士指出#%%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#%*%，规则也复杂#@@@#，经常都是做‘算术题’**##@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**@@，后来正式开卖时赠品却更多##%*。”5月12日#@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#。

　　其实@%%%@，预售制本身并非新鲜事物%@*，它在被引入电商领域之前*%##*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本@#@@#。随着时间推移@#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%。预售背后复杂的购物流程@**@%，也让部分消费者产生了抵触心理@@%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*##，越来越难以兑现#%#%。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来#@@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%**。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%@，商家表示消费者预付50元定金后@#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*##%#。但凌女士付完定金@%%*，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同%@@@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%%，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%*，亟待规范**#@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%*。记者在黑猫投诉平台上看到##@，关于预售的投诉近9万条*#*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%%#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#***。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验*#*，已成为电商平台的首要任务#@#%。

　　“没了预售%%%，消费者买到的就都是现货%*，减少了沉默成本*@#*#，货品出了问题也能直接退换*##%%。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*@%*。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%*%#，此前的预售玩法*%*，包裹了大促的“外衣”%@@@，商家一般要降价销售**#*@，匹配资金和售后资源#%%，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看**@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*@。原本他们是卖多少货做多少货*#，眼下不得不提前备货*@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出%@，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看@%*@@，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意**@。重新站在消费者的角度去思考需求*#*@，提升体验%##**，是平台必须做出的调整***。如今#*，取消预售制后*#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**，眼下的电商环境大不相同了@#%，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比#@*#。因此**#*，今年的“618”大促*@*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*#%。

　　事实上#**，当市场失去快速增长的动力时@%*@%，预售制显然已经不再适用了%%%%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**#@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*##**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#%。直播电商的价格是随时可以变的@%*@，但是预售规则下价格是固定的@@#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲@##%，预售模式有点过时@@##，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@@#。因此@*@#，对于一刀切取消预售制%@%*%，平台亦相对谨慎*%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出#*@，先从天猫下手取消大促预售制*@##，既是试水@@#*，也是让商家有适应过渡期@*%。

　　有产业观察人士指出#@@#，将促销节点拉长的做法**@，让平台和商家都投入了过多的资源@%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%@*%%，流量红利不再**@%，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓%%*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身**#，倾听消费者的声音*@#@，诚信经营@%，少些套路*##，回归“以用户为中心”的初心##。