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　　今年“618”大促与往年不同的是#*@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病@#*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##，如何提升用户体验%@%@#，已成为电商平台的首要任务%@@。取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@##。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%@。

　　以往的“618”大促%%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*@，消费者需要先支付定金##*%，一周后支付尾款**。其间@*，平台会发放大量优惠券#@@，吸引消费者再次购买%@#。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@@@。”业内人士指出**%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*#@，规则也复杂**%@@，经常都是做‘算术题’%@#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#@*，后来正式开卖时赠品却更多%%**。”5月12日%*#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%*%@。

　　其实**@#，预售制本身并非新鲜事物@#%*，它在被引入电商领域之前*%@*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#%@#，旨在为开发商降低资金成本%#%*。随着时间推移*@*%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%#。预售背后复杂的购物流程#*#，也让部分消费者产生了抵触心理#%#@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@%@，越来越难以兑现@*@%%。此外%*#@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@**%#，如此一来*%**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%@。

　　今年4月###*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**，商家表示消费者预付50元定金后%@%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*。但凌女士付完定金@#@，商家却要求她支付558元的尾款*##*，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@#%@，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@%%。记者在黑猫投诉平台上看到@%#，关于预售的投诉近9万条%*%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%**%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*%，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务#%#*@。

　　“没了预售*@%#*，消费者买到的就都是现货**%##，减少了沉默成本*%*，货品出了问题也能直接退换*#*@。”重庆工商大学教授莫远明说#%*@*，今年“618”%##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%@。

　　那么%%@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%*@，此前的预售玩法#%@*，包裹了大促的“外衣”#@*%，商家一般要降价销售#%*，匹配资金和售后资源@**，企业利润因此受到影响*#@。从近年大促的情况来看#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%@#%。但不可否认的是*#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*#@。原本他们是卖多少货做多少货**@%*，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出%###，从短期看*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路**%@，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求@**@#，提升体验%@%#，是平台必须做出的调整*@%。如今@@%@，取消预售制后**%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#@，眼下的电商环境大不相同了*@*@，消费者的需求也变得更具体务实@*#%%，更看重性价比和质价比*%*@%。因此*@*%，今年的“618”大促@@*，将会是电商平台之间的一场空前较量%##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%%#@。

　　事实上**#%，当市场失去快速增长的动力时**#，预售制显然已经不再适用了**%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的@*#，但是预售规则下价格是固定的#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%%%#。所以坦率地讲@@%*%，预售模式有点过时***%%，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者@@%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%@。因此@#，对于一刀切取消预售制%%#，平台亦相对谨慎%@@@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%***。业内人士指出%@，先从天猫下手取消大促预售制#@*#%，既是试水@#*，也是让商家有适应过渡期@##%*。

　　有产业观察人士指出%@*，将促销节点拉长的做法@#%*，让平台和商家都投入了过多的资源#@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代##*#@，流量红利不再#%@#，用户规模见顶@%%*#，业绩增速逐渐变得平缓@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身#%%@*，倾听消费者的声音%%，诚信经营%%#，少些套路#**，回归“以用户为中心”的初心**#。