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　　专业人士表示##，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%%##@，既有利于维护自身合法权益%%*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*#*#，促进旅游市场健康持续发展@#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#*%@*，确认了没有隐性收费和购物环节@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%#%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*@%##，引导旅客在多个购物点购物#%*#@。”谈起“五一”假期的出游经历@#%#*，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%@。

　　当发觉“不对劲儿”后*@%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*#@*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#%%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*@%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#*#。

　　随着年轻人维权意识增强*%%@%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#%。专业人士表示@@#*#，这既有利于游客维护自身合法权益##*%，也能推动供给者遵循市场规则%*@，促进旅游市场健康持续发展%#*@%。

　　说好无强制购物%*%@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@@**，面对这一问题%%@#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%%%@*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#%，陈冬和家人共支付了1500元%@，满怀期待地从江苏南京出发@#@@，目的地是贵州贵阳%@。不过*%##@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#@#%*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》**#*，表上密密麻麻列了多个购物点##@%，涉及珠宝、翡翠、银器等*@*#，每个购物点预计耗时1~2个小时@%%@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*@*，不得不把合同签了##*@。”陈冬无奈地说%*。

　　更让陈冬难以接受的是@%*，该旅游项目从第二天起%%#，每天都有半天的购物环节*#@@#。多位导游接力推销产品#%，话术“堪称洗脑”@@@#@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*****，但不能这样‘强买强卖’*#%@。”陈冬回忆道*@%@，当时很多游客听了导游的推销话术后@@%#，心理压力很大%@%%，心情也很糟糕%*。

　　在随后的行程中@%#%，陈冬还发现**@%%，该项目的住宿、饮食等条件*%，也与旅行社此前的宣传内容不符#@。看到相似项目的经验帖说%%#%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%**%。

　　随后#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%@#@@，并发布到社交平台%*%#。“我们不认坑也不认宰#%@**，更不能让更多人上当受骗！”他说@#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@%，是一个值得肯定的好现象*%。

　　参考“避坑指南”*%%@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%@**，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*#%#@。熊女士表示@@@%，自己预订该酒店时*%%**，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%*。

　　“假期客流量未达预期@%#*%，酒店临时降价@#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@*%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#*#@@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@%#，并根据建议联系了平台客服#*@。“没想到#%%#，按照‘维权指南’操作后%%@@，真的顺利退了差价@##。”熊女士说#*#。

　　关于该现象%@@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*@*，近年来%@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@#*，消费者维权方式更为理性#****，投诉式维权越来越多**#%*，效果也更加明显#*。

　　“五一”假期前%%#%#，湖南长沙的00后消费者李俊晨**#%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*，却被告知无法退票@****。“为何不能退票#@@@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@#*。他上网搜索发现@#*@，其他网友也有类似经历*#@，于是将自己的“教训”分享到了网上*%#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%*#@%。随后他按照建议%%%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#%*。通过拨打批文中的电话@%，并提供相关管理部门文件截图#%##，李俊晨最终退票成功%@。

　　“市场经济本就是契约经济*%%*，需要供求双方共同遵循达成的契约@##%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#*#*，年轻人对不合理现象及时进行投诉#@%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@@#@，有利于旅游市场健康持续发展@@**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#%**，5月3日晚@#*@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#@#@%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#*。经协调*@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@@#@，个别不合法的“低价购物游”*%#%%，极大地影响了旅客的消费体验##。不过#%@#，参照指南依法投诉后*##*，当地相关部门工作人员很敬业*#%，处理速度也很快*@**。期待下次再去旅游时@*@*，能开心地来%@@*，开心地回去#@*@@。

　　对此%@，张爱东认为@%#@，年轻消费者不认宰的现象@%@*%，反映了法治教育的成效%%，同时@*@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强##*#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#*@#。

　　“对待消费者的投诉%%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%#*@%。”张爱东还建议#***#，通过消费维权投诉个案%*#*，梳理行业普遍现象@*，进而开展主动监管@%*。

　　徐虹也提醒#@##，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%##@#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@@%%*，这样才可能再次赢得市场肯定#*@##，获得创新发展的机会%%。

　　陈音江认为*@%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%@，畅通旅客投诉渠道@@##，降低消费者异地投诉与维权成本@*%@#，提高问题处理效率%**@%。此外@%@*，还应构建“全域旅游”新格局@*@*#，建立区域旅游联合监管机制%@@%#。