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5月13日@##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@#@*。经测算#*@#*，2024年4月中国快递发展指数为416@#@%，同比提升16.7%@#*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*%%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@@，发展趋势指数为67.7##*。4月@##*%，行业市场规模稳步增长*@，服务质效不断提升**@@#，发展能力有所增强*@%，运行态势整体向好@@%。
4月@*%**，快递发展规模指数为494.2%*@@*，同比提升27.7%@#。从分项指标看%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@*。截至4月29日@#%，今年全国快递业务量已达500亿件%*，比2023年提前32天**#*%。
4月@#，快递服务质量指数为648.8*%%@*，同比提升15.5%%@。从分项指标来看@@@*，快递服务公众满意度预计为83.8分##%，同比提高1.9分#@**@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%，同比提高2.9个百分点#*@@。
一是末端服务优化完善@*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%##，实现“一刻钟上门”的高效服务**@*。入驻昆明长水机矦%##%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%**，将寄递服务与文化创意相结合#*@#，满足游客个性化的需求#%@%。
二是智能服务深化发展#@@@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%#@，降低末端派送压力与人力成本%@%%@。在北上广等一线城市@@，推出“无人仓配服务”@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%%@。
三是特色服务提质升级@*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%%@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%##@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%@#。通过产地直发模式%**#，保障春茶上行##%#。
4月@%@@@，快递发展能力指数为221%@#@@，同比提升3.5%@%@@。行业蓄力增强基础能力%%#*#，提升跨境服务水平**#。
一是设施网络持续完善@@@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#%，干线转运网络逐步完善*%#**，分拣效率进一步提高#@#@%。
二是运输方式创新发展#@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*##*@，提升陆路运输效能%*#@*。积极拓展低空经济应用场景@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%，“低空物流”服务网络加速布局#@。
三是跨境能力日益增强#@。快递企业发挥境外本地服务优势%#@%，力拓国际会展领域@#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*，跨境服务场景不断丰富%@%%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@#%@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%。
4月#%*@，发展趋势指数为67.7#*#@*。快递企业持续挖掘市场增量%@@%，着力改善服务质量@@@%*，积极拓展发展空间*%##*，行业发展充满活力%@@#%。预计5月*###，行业仍将保持合理增速##*，持续向好发展%##*。
(总台央视记者 唐颖)
