预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#@，但也饱受消费者诟病*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@*%，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务#*@@*。取消预售制后%#*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#%。与往年不同的是%#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金*@，一周后支付尾款#@@*@。其间%*#，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买%*#@。

　　“问题是%%*#，预售制被一些商家‘玩坏’了@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出#%#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*##@，规则也复杂@*#，经常都是做‘算术题’*##@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@*，后来正式开卖时赠品却更多#%##。”5月12日%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%#。

　　其实%@@，预售制本身并非新鲜事物@%#@，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*@，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移@@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##。预售背后复杂的购物流程@@%，也让部分消费者产生了抵触心理%*#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现@#。此外%*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%，如此一来#*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##@*。

　　今年4月%*%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@**#%，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%@*#。但凌女士付完定金*%***，商家却要求她支付558元的尾款#%%，跟宣传的到手价明显不同@#@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题%@%，亟待规范%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%#%。记者在黑猫投诉平台上看到*%@*，关于预售的投诉近9万条@*%##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#%@，如何提升用户体验%#%%%，已成为电商平台的首要任务%*%#*。

　　“没了预售@#，消费者买到的就都是现货@**，减少了沉默成本*%%**，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说%#%**，今年“618”*%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@#。

　　那么*%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”##@，商家一般要降价销售*#%，匹配资金和售后资源*#，企业利润因此受到影响#*#*#。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*@%。但不可否认的是%#%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@*@#。原本他们是卖多少货做多少货%#*%#，眼下不得不提前备货#@#%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#@%@。

　　莫远明指出@*@#@，从短期看%*%*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*%。但从长期来看#%@，这是在向消费者释放“远离套路#*%@%，回归本质”的善意%#。重新站在消费者的角度去思考需求%*##，提升体验@@*，是平台必须做出的调整@@*。如今*%#，取消预售制后*@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了#@%，消费者的需求也变得更具体务实@@，更看重性价比和质价比@*@*。因此#*%%*，今年的“618”大促%#*，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%*。

　　事实上#@%，当市场失去快速增长的动力时*%%%*，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@*#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的@@*，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格*%#，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%@。因此@%#@#，对于一刀切取消预售制*@%%%，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*%**。业内人士指出***，先从天猫下手取消大促预售制##*@，既是试水@@%，也是让商家有适应过渡期#%*#%。

　　有产业观察人士指出@@%，将促销节点拉长的做法@#*@，让平台和商家都投入了过多的资源@##。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@#，流量红利不再*#@，用户规模见顶@@%#%，业绩增速逐渐变得平缓*%#*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身**%%*，倾听消费者的声音@@#，诚信经营*%@，少些套路*@@%@，回归“以用户为中心”的初心##。