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　　今年“618”大促与往年不同的是#*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@*@*，但也饱受消费者诟病%@@**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验#@#%，已成为电商平台的首要任务%@#。取消预售制后%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促@*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*，消费者需要先支付定金*@#%%，一周后支付尾款##。其间*#，平台会发放大量优惠券*%@##，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是#%%#，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%@@*。”业内人士指出**@@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%#，规则也复杂#*#，经常都是做‘算术题’@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%，后来正式开卖时赠品却更多@#%。”5月12日#%*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%#%#。

　　其实%@，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前#%%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一##*，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##@。预售背后复杂的购物流程#*，也让部分消费者产生了抵触心理%@*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%，越来越难以兑现#@#@*。此外@***，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@#%*，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#*。

　　今年4月*@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##*，商家表示消费者预付50元定金后**@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##*@。但凌女士付完定金*#*，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同@#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题@*%#，亟待规范@@@##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##*%%。记者在黑猫投诉平台上看到*%@，关于预售的投诉近9万条@#@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@*，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务%*@%%。

　　“没了预售#*##，消费者买到的就都是现货***#@，减少了沉默成本*#@，货品出了问题也能直接退换*@@##。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%*@*。

　　那么@%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%，此前的预售玩法%#%@*，包裹了大促的“外衣”@***，商家一般要降价销售#@%，匹配资金和售后资源%@*，企业利润因此受到影响**%*。从近年大促的情况来看%##@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*%。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@@*%。原本他们是卖多少货做多少货@##@，眼下不得不提前备货@**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#@@。

　　莫远明指出#*%%，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@*@。但从长期来看##%，这是在向消费者释放“远离套路***#%，回归本质”的善意%#@#*。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验%*#，是平台必须做出的调整@%@#%。如今%@@##，取消预售制后%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%，眼下的电商环境大不相同了@%，消费者的需求也变得更具体务实%#%%，更看重性价比和质价比*#%@。因此*%**#，今年的“618”大促%*#%#，将会是电商平台之间的一场空前较量@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##。

　　事实上*%*@%，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了@@#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号##%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争***#*。直播电商的价格是随时可以变的#@@@%，但是预售规则下价格是固定的@#**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了###*#。所以坦率地讲#@，预售模式有点过时%%，如果没有特别低的价格#%*@%，很难打动消费者#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*@#。因此###%%，对于一刀切取消预售制##*，平台亦相对谨慎*%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*。业内人士指出*@*@#，先从天猫下手取消大促预售制**，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期#%*。

　　有产业观察人士指出#*#@*，将促销节点拉长的做法*%##，让平台和商家都投入了过多的资源%*。国内电商行业进入了存量竞争时代###@*，流量红利不再%#*@，用户规模见顶%@%*，业绩增速逐渐变得平缓%@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**@*，就得关注消费本身%@%%%，倾听消费者的声音*##%，诚信经营@##%，少些套路**%，回归“以用户为中心”的初心#*#。