价值观是企业的软实力*%##*，也是发展的硬道理*@%*。

　　文 | 王言虎

　　近来@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@*@%，引发大量关注与争议##。她在个人社交账号上发表的争议言论**@，也在随后几天持续高居热搜榜*%@@。

　　身为百度公关“一号位”*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜###@。坦白讲%##%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%*#，引发负面舆情并不意外#@。

　　一般而言%#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##@#。作为百度价值观的重要输出窗口%#*@，璩静此番无疑犯了大忌*%，也拉低了企业形象分值%%。

　　此次翻车事件#@*#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@。媒体报道显示@%，此次舆情危机前*%@@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#%@#。此后*%#，璩静还交费5980元#@##，向流量操盘公司取经#@*。

　　应当说%%*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%@%，企业形象经营的成本也越来越高%#。自建流量渠道、打造自我IP%##*，就成了一些企业管理层的选择@*##@。此前@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##。

　　然而*#，打造个人IP、输出企业形象@%，也不能偏离常识常情与常理@#%%，必须符合社会主流价值观%#。

　　细究此次争议言论事件@%*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%#@*，似乎多顾及一分家庭@@@，就会减少一分对公司的投入@*#*。在其逻辑中@#%@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%#@#，缺乏起码的同理心与人情味儿%##*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##@，社交媒体时代#@@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@。但输出企业形象**@%，不能剑走偏锋%#@，更不能走火入魔*%*@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##，就表现得太功利、太心急@#*@，最终遭到了反噬*#%@%。

　　应当明白@#%%，靠企业形象输出赋能的前提*##，是这家企业拥有良好的“内容素材”#**@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%。

　　价值观是企业的软实力**#，也是发展的硬道理%@#。很难想象#@#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#@*，能够为公司带来多大的形象增值%%。

　　当然@%%*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#%%，未必代表百度公司的价值观@#*@。事后#@%@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%，“优秀员工才代表真实的百度”@*%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#。

　　但是@#@，如此级别的高管如此公开发言#@，必然会对企业形象产生冲击#@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%#*。

　　一方面#%*@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#%。

　　企业应当明白@#%%，和谐共生的雇佣关系%@，不仅不会损害企业利益%@**%，还会激发员工潜力@*#@，为企业创造更大价值@%*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同###。

　　另一方面%%@#，企业对外形象输出必须“三观正”@%##，学会倾听与共情*%%*，更不能偏离社会主流认知*%。无论企业规模有多大*@，管理人员职级有多高%#*%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*@@，多接地气**，才能不脱轨%#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@#。体现在互联网企业内部管理上#%*##，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%@#。尽管眼下增长承压*@@%%，但正确的企业文化不能变@@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%。

　　管理学家德鲁克有句名言*%，“企业不是为它们自身而存在*#*%@，而是为实现特定的社会目标而存在@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@，而是社会利益**@。”社会利益有很多维度%*@#，但首先应当包括关心善待自己的员工%%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君