价值观是企业的软实力*@@%*，也是发展的硬道理%#@。

　　文 | 王言虎

　　近来#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##，引发大量关注与争议##。她在个人社交账号上发表的争议言论**@*，也在随后几天持续高居热搜榜@**%。

　　身为百度公关“一号位”@*%**，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@*%%。坦白讲*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#%*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的***。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*###，引发负面舆情并不意外*%##@。

　　一般而言**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*@*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@**。作为百度价值观的重要输出窗口%*%@，璩静此番无疑犯了大忌@#%，也拉低了企业形象分值**%*。

　　此次翻车事件#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##。媒体报道显示%*#@，此次舆情危机前#%##*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%%**，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#。此后*%@，璩静还交费5980元%@##*，向流量操盘公司取经@@%%。

　　应当说@@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*##，企业形象经营的成本也越来越高*#%@*。自建流量渠道、打造自我IP%@@#，就成了一些企业管理层的选择*#@。此前%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%#*。

　　然而@%，打造个人IP、输出企业形象%#@#@，也不能偏离常识常情与常理*#*#，必须符合社会主流价值观##。

　　细究此次争议言论事件%*%@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#*#*，似乎多顾及一分家庭%#**#，就会减少一分对公司的投入#*#。在其逻辑中#%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%@%，缺乏起码的同理心与人情味儿##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##%*，社交媒体时代@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*。但输出企业形象@##*%，不能剑走偏锋#**#*，更不能走火入魔@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*%，就表现得太功利、太心急%*#，最终遭到了反噬@**#。

　　应当明白#*@#@，靠企业形象输出赋能的前提%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%%。

　　价值观是企业的软实力*#，也是发展的硬道理%@#。很难想象%#@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%，能够为公司带来多大的形象增值#%%。

　　当然%@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*，未必代表百度公司的价值观#*@@%。事后%@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@**%，“优秀员工才代表真实的百度”**%@*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%*#。

　　但是@*，如此级别的高管如此公开发言#*，必然会对企业形象产生冲击@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%#@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*@@*。

　　一方面#*%@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@@*。

　　企业应当明白@*，和谐共生的雇佣关系@#，不仅不会损害企业利益*@@*，还会激发员工潜力%@#%，为企业创造更大价值@%@##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*#。

　　另一方面**@%，企业对外形象输出必须“三观正”#%*#，学会倾听与共情@@@，更不能偏离社会主流认知###**。无论企业规模有多大@@@%，管理人员职级有多高***#@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@，多接地气#*#@*，才能不脱轨@*%@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%*。体现在互联网企业内部管理上*%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#。尽管眼下增长承压@@%@，但正确的企业文化不能变*@*%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#*@。

　　管理学家德鲁克有句名言##*%，“企业不是为它们自身而存在%*#**，而是为实现特定的社会目标而存在@#%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@@#*，而是社会利益@#%@。”社会利益有很多维度#**#，但首先应当包括关心善待自己的员工#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君