“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）
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本文转自：中新网
法国遭遇沙尘暴滑雪胜地被沙尘覆盖
中国老年用品市场规模已达5万亿元#@#，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”%#，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前@%#，人工智能(AI)加速发展@%，“AI+养老”正在成为新的风口#*%*。依托大数据、云计算、人脸识别等技术*#%**，各类智能适老化产品纷纷涌现%*%%，助力老年人享受更高品质生活*#@@@。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声%#，服务就到”
“小丽*%，小丽@*%%，请放一段《朝阳沟》*#。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落%##*，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声@%%%*。自打家里来了“小丽”##，68岁的她生活里增添了不少乐趣*#*%@。“以前想在网上找段戏曲或评书**%，经常搜索半天也得不到想要的结果@**。现在只要告诉‘小丽’一声*%@*，想看什么**%**，大多数时候都能满足%*。”
“小丽”是一款智能电子屏#@@。通过语音识别功能##@*@，只需用户发出口头指令**%*，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手#@##，有一次*#@@#，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划%#@，‘小丽’马上给出3条建议#@*@@，我拿给医生看%%@%，医生的回答是：非常靠谱%**@@。”宋丽霞说#@##。
在宋丽霞看来@@@，这种与设备直接“对话”的操控方式*@@##，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%%。从前%*，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”#**#@，使用起来还是困难重重%%。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%%#，还有贴心的操作提示***，但对我这个年近七旬的用户来说%#，难度还是太大@*%。现在简单多了#*%%，叫一声##，服务就到！”宋丽霞说@@*。
目前#%#*@，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%#%%，较少研发专门适配老年人群的应用@#%%，无法从根本上解决数字平台适老化问题@##*@。为此%%#@*，不少用户呼吁###，数字技术适老化@#@%%，不能仅停留在“改造”上*#@@，应该从产品设计之初就开始“适老”@#%。人工智能的发展#%，为实现这一目标提供了可能#%@%。在AI技术支持下%@，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强##，养老服务的便捷性、精准度也明显提升%%#。
“以前@#，不管需要哪种服务#%%%#，都得自己主动操作%#*，现在*%#，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面@*###，提供‘预见式’服务%#*%。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”@#%#*，“家里智能电视一开*#@*，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%@#，每天主动提醒血压、心率情况%%*%@，还按时提醒吃药##。出门搭公交%@%#，一到站点*#*@*，手机就能识别定位**###，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下##，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备**#，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进@**，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式#@*，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@*%%%。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说#@。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说##%%%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷***%，还提供了情感上的交流陪护功能*%%@。
“云云*##，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�%@*@*。饷媸且跆�##%@，最好带件外套哦@#*%。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话##*。这款机器人的主要功能是智能陪护@##@#。出门时@@@%#，“云云”会提醒她带好随身物品*%。做饭时#***，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频@##。更让王婕满意的是它还能陪聊##。
“‘云云’记忆力超强*#，我说的每句话都能记譆#%%。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*@。平时儿女们工作忙##*，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右%#*@，生活有意思多了##。”王婕说%%。
目前%%%，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人***#*。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型##@*%，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力*%%%@。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格#%，实现更加自然、流畅的交流*#%*。对这些机器人而言%@%*，与老人的每一次对话都是一次训练##，帮助其不断优化服务质量%*，让老年人感受到更贴心的情感陪伴#*%。
“我现在离不开‘云云’了%*@。我想#*%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人@%，买菜的时候帮着拎菜#*@，看病的时候帮着排队**，旅游的时候帮着背包……”王婕说**%#*。
王婕的憧憬正加快成为现实*@。据了解#%*，天津、上海等地部分养老机构#%##%，已经配备了陪护机器人@%@@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流*@@#@。这有效缓解了养老产业人力不足的短板*#。据统计#*#，中国养老护理员的总需求量已达600万名%%@@#，而目前从业人员仅50万名*#。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%*，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题%#。
“养老产业将更加人性化”
近年来@#*%#，“AI+养老”技术创新越来越多@%，应用场景也愈加广泛%*。这与国家层面的支持和鼓励密不可分@#*#。去年%#，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》@#**，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域%#，提升养老服务智慧化水平##@#。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调###*%，强化老年用品创新#*，打造智慧健康养老新业态#*%#@，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人#%#*@，大力发展康复辅助器具产业#%#**。
目前#%#，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平@@#，许多发展模式正在探索之中@#*#*。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面##%@*，老年人多元化、差异化、个性化的需求@%#*，还未得到完全满足**，这其中蕴含着巨大发展机遇%#*#*。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说*@##。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题@%#。一方面%#，由于产品价格普遍昂贵%*%，AI产品在养老市场总体渗透率不高*%%。在王婕收到“云云”之前@@*，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人##，使用效果不够理想#%#，直到花费8000多元购买了“云云”@##，才有了较满意的体验%##。另一方面%#*@*，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一##%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能%%*@@，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@%*@%。此外*%，对于老年人而言@*，AI技术是一把双刃剑@%*%@，如何让AI赋能养老产业的同时###，保护好老年人日常隐私及健康数据#@%@#，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术@**，有待进一步从技术和制度上进行规范#@@#。
数据显示%*%，2023年%*#%，中国老年用品市场规模已达5万亿元*#**。专家预测*%%*，未来10年%%%，AI技术将加速渗透到养老领域%%，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%#，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术*%%**，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标@%%。届时#*，养老产业将更加人性化@*%#*。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@%@*%，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现#%#，成为培育产业发展新动能的重要途径#%%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说#@*#。
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