大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚%#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%*，没有正确理解哥哥的意思#%#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情##，过程中多有疏漏**@%，仅经简单多方沟通后@%%，按照项目强实名制规则要求#*%@，拒绝了用户更换观演人的诉求**#%@，改为免费退票处理*@，整个过程教条、死板@@%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#@**#，虽有努力%*%##，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@%#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧**。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*@*#*，票款将于5月22日原路退回#*%#。另外*#%**，大麦平台仍在努力协助沟通%%，希望能帮助哥哥真正达成心愿%%#@#。

　　大麦官方微博表示#%，感谢广大用户的监督%##@，后续将加强客户服务培训%@%，优化服务流程@*，做到更有温度更及时%@，避免类似事情再发生#%*@。