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　　专业人士表示*%@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%#，既有利于维护自身合法权益#%#*#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%，促进旅游市场健康持续发展*@#*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通****，确认了没有隐性收费和购物环节%*%@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%**@，引导旅客在多个购物点购物#%。”谈起“五一”假期的出游经历#*#，90后旅客陈冬仍颇为气愤%#%@。

　　当发觉“不对劲儿”后@*#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%#%@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%*#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@@*%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿###@#。

　　随着年轻人维权意识增强#%@#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多##。专业人士表示@*，这既有利于游客维护自身合法权益%#*#@，也能推动供给者遵循市场规则%*，促进旅游市场健康持续发展#@。

　　说好无强制购物*%@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*#@，面对这一问题#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%%**，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@#%@@，陈冬和家人共支付了1500元#%%，满怀期待地从江苏南京出发*#@，目的地是贵州贵阳@*@。不过*#*@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%@##。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%%@@，表上密密麻麻列了多个购物点*%@，涉及珠宝、翡翠、银器等#%@%，每个购物点预计耗时1~2个小时*#%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了##%，不得不把合同签了#@@。”陈冬无奈地说*@@。

　　更让陈冬难以接受的是@%*%%，该旅游项目从第二天起%*，每天都有半天的购物环节%*。多位导游接力推销产品**@，话术“堪称洗脑”@@**#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买##，但不能这样‘强买强卖’@%%。”陈冬回忆道@*#@@，当时很多游客听了导游的推销话术后**#@，心理压力很大#%%*#，心情也很糟糕*%##。

　　在随后的行程中#@，陈冬还发现*#，该项目的住宿、饮食等条件**%#，也与旅行社此前的宣传内容不符##。看到相似项目的经验帖说@@%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@#*@@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*%#@。

　　随后#%#@*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*##%，并发布到社交平台#*%。“我们不认坑也不认宰@@，更不能让更多人上当受骗！”他说*#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@@@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%@@*，是一个值得肯定的好现象**#@%。

　　参考“避坑指南”%@#@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%#*%@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*@。熊女士表示%@，自己预订该酒店时%*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%%#*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元###**。

　　“假期客流量未达预期#*，酒店临时降价#@@@*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@%%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@@%@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#，并根据建议联系了平台客服@*@%。“没想到@@#，按照‘维权指南’操作后#@，真的顺利退了差价%%%#@。”熊女士说##%*%。

　　关于该现象@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*#@#，近年来%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@*，消费者维权方式更为理性@#，投诉式维权越来越多*@%*，效果也更加明显***%。

　　“五一”假期前%*，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@@*#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%*%#*，却被告知无法退票%%%**。“为何不能退票@*%#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@%@。他上网搜索发现*#@，其他网友也有类似经历@%，于是将自己的“教训”分享到了网上%#%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议**。随后他按照建议@#*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@%。通过拨打批文中的电话*%*，并提供相关管理部门文件截图#%##，李俊晨最终退票成功@%%*。

　　“市场经济本就是契约经济@@#*%，需要供求双方共同遵循达成的契约%%#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*#*@@，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%#%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@%@%%，有利于旅游市场健康持续发展@*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@#@%，5月3日晚@*#@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*%@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%##*。经协调**%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示**，个别不合法的“低价购物游”@%#@，极大地影响了旅客的消费体验#@*@*。不过**@%，参照指南依法投诉后*%，当地相关部门工作人员很敬业*@，处理速度也很快%@*%*。期待下次再去旅游时%**#，能开心地来%##，开心地回去*%*。

　　对此%*#@，张爱东认为**，年轻消费者不认宰的现象@%#%*，反映了法治教育的成效#*%*，同时**@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@*#。

　　“对待消费者的投诉@@**，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%#%。”张爱东还建议*#，通过消费维权投诉个案%%%#，梳理行业普遍现象%%#，进而开展主动监管@@#%%。

　　徐虹也提醒@@@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%%@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%##%#，这样才可能再次赢得市场肯定*%@，获得创新发展的机会#@%%。

　　陈音江认为%#@#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平###%#，畅通旅客投诉渠道%@@#，降低消费者异地投诉与维权成本#@%，提高问题处理效率#*。此外%#，还应构建“全域旅游”新格局###，建立区域旅游联合监管机制@%。