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中国老年用品市场规模已达5万亿元@*@**，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”%@，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前*%%%#，人工智能(AI)加速发展***%，“AI+养老”正在成为新的风口#@@#。依托大数据、云计算、人脸识别等技术%*#%，各类智能适老化产品纷纷涌现%*#@*，助力老年人享受更高品质生活@#*。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声%%%，服务就到”
“小丽@#，小丽**%*，请放一段《朝阳沟》*%###。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落##，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声%@@。自打家里来了“小丽”#*@@，68岁的她生活里增添了不少乐趣@#。“以前想在网上找段戏曲或评书*@%#*，经常搜索半天也得不到想要的结果%##%。现在只要告诉‘小丽’一声@#@，想看什么#%%*#，大多数时候都能满足#@##%。”
“小丽”是一款智能电子屏%%@。通过语音识别功能@@*#，只需用户发出口头指令#%%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手#**%%，有一次*%#*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划@%#%，‘小丽’马上给出3条建议@@*@，我拿给医生看@*#，医生的回答是：非常靠谱*@。”宋丽霞说#@。
在宋丽霞看来%@%，这种与设备直接“对话”的操控方式##*%，成功将她从复杂的手机功能中解放出来@%*。从前%*，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”%#*%%，使用起来还是困难重重#*。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了@%@@，还有贴心的操作提示*%@*，但对我这个年近七旬的用户来说%*，难度还是太大%%%。现在简单多了*%@*，叫一声#@%%，服务就到！”宋丽霞说#*%#*。
目前@**，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%%%#，较少研发专门适配老年人群的应用*#%，无法从根本上解决数字平台适老化问题@@@@@。为此#%，不少用户呼吁@#%#，数字技术适老化@%%#%，不能仅停留在“改造”上%*%#，应该从产品设计之初就开始“适老”#@#。人工智能的发展#%，为实现这一目标提供了可能*#*##。在AI技术支持下*%%#@，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强#%@，养老服务的便捷性、精准度也明显提升*@%%。
“以前#%%@，不管需要哪种服务*#，都得自己主动操作@%**#，现在%@@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*@**#，提供‘预见式’服务#@。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”@*，“家里智能电视一开%@，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%#%*，每天主动提醒血压、心率情况#%@%%，还按时提醒吃药##。出门搭公交*#，一到站点@%，手机就能识别定位*@#，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下@##，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备#*%%%，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进#@，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式@##，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品#@@*%。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说*@。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说*%%@%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷*#@@@，还提供了情感上的交流陪护功能@#%。
“云云@#，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�%%。饷媸且跆�*%##，最好带件外套哦#%*。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话@*。这款机器人的主要功能是智能陪护@*@。出门时#@*，“云云”会提醒她带好随身物品@*。做饭时%%#，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频@#@*。更让王婕满意的是它还能陪聊#*@。
“‘云云’记忆力超强@*%，我说的每句话都能记譆@%#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*@#。平时儿女们工作忙@#，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右*%，生活有意思多了*@@@。”王婕说***。
目前%%%@，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人%@。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型%**，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力%%。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格****@，实现更加自然、流畅的交流*@。对这些机器人而言*%*，与老人的每一次对话都是一次训练@@*，帮助其不断优化服务质量@###%，让老年人感受到更贴心的情感陪伴#@@#*。
“我现在离不开‘云云’了##。我想*@%#，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%#%*%，买菜的时候帮着拎菜@%%#@，看病的时候帮着排队@%，旅游的时候帮着背包……”王婕说#*。
王婕的憧憬正加快成为现实@@。据了解*%，天津、上海等地部分养老机构#@@#，已经配备了陪护机器人@#%%，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@*。这有效缓解了养老产业人力不足的短板**@@*。据统计%@，中国养老护理员的总需求量已达600万名%%#**，而目前从业人员仅50万名*%#。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用@%，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题@@#。
“养老产业将更加人性化”
近年来%@**，“AI+养老”技术创新越来越多%%，应用场景也愈加广泛**。这与国家层面的支持和鼓励密不可分%*@#*。去年#%，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》**@，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域*#%*@，提升养老服务智慧化水平%@#*%。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调#*@%，强化老年用品创新@#%@%，打造智慧健康养老新业态@%，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人*@%，大力发展康复辅助器具产业%%%*#。
目前@@*%*，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平#%*#，许多发展模式正在探索之中*##@@。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面*%@*，老年人多元化、差异化、个性化的需求@@%%#，还未得到完全满足#@，这其中蕴含着巨大发展机遇@#。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说####。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题%%。一方面@@@%@，由于产品价格普遍昂贵@@，AI产品在养老市场总体渗透率不高***#。在王婕收到“云云”之前*@#，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人#@@，使用效果不够理想*@@*@，直到花费8000多元购买了“云云”%*#，才有了较满意的体验%#**%。另一方面%%%，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一@%%%@，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能#%#，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘##*。此外**@@，对于老年人而言*#，AI技术是一把双刃剑@%，如何让AI赋能养老产业的同时#%#，保护好老年人日常隐私及健康数据#*%**，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术%@@，有待进一步从技术和制度上进行规范%@*#。
数据显示#%@，2023年@%%*，中国老年用品市场规模已达5万亿元#@*%@。专家预测%@#%@，未来10年%#%%，AI技术将加速渗透到养老领域%@，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%#**@，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%@@#*，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标*%#。届时**#，养老产业将更加人性化*%。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势%*@#@，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@**，成为培育产业发展新动能的重要途径@@@。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说*#**%。
