取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:09:50 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时***@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@*。取消预售%%，是今年“618”最大亮点@@@。没有预售、定金、尾款等环节@##，今年“618”变简单了@@@*%。但在促销常态化的当下@*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*@@*#，天猫有两次售卖期#*%，第一次自5月20日晚8时开始***#，第二波自5月31日晚8时开始#@%*%。京东只安排了一次大促@##@，5月31日晚8时现货开卖**%#，消费者不用蹲点付尾款**#%%。也就是说@%*，原本是京东主场的“618”##，天猫在今年抢跑了11天*#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@#@，一度是网购狂欢的救星@#*@。2012年“双11”前*%#，为了减少大促当天的流量压力#%，天猫率先引入预售模式@*，提前锁定需求*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*#@。对商家而言##@，预售商品的销量也能检验市场效果%@%#，一旦订单不及预期@@#%@，还能及时调整主打商品@#。

　　彼时%%%，预售玩法新鲜%#，价格更低%%*#%，赠品也多#@%#，还能减少消费者一次性付款时的压力%@@##。因此#@@%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%*。如今%*#@%，电商天下早已时过境迁#**。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%*，成了投诉重灾区**#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@#*，电商平台预售模式存在五大问题@@*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@。在这一背景下*#@，留住用户、保住增量@@*@，成了电商平台的首要目标@***，取消预售也在情理之中#%%。

　　预售或许会淡出网购狂欢@*#，但超长的促销期#*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*%#**。漫长的促销时段@%，引发消费疲劳感@%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*%%*，很多卖家都悄悄提前打折@%@@，赶在正日子前错峰大促**%@。”

　　直接打折表诚意

　　如今#%@#，“618”不再是价格洼地*@#%#，稳住用户大盘才是关键@*@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%*。淘宝网日前宣布改版###，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*@@#。项目负责人介绍#@@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*%@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*%@@#。淘宝打开速度变快了#%#@#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@*%，以往鲜有人关注##***，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*@。

　　在争夺用户的战�##%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�##*。更直接的表现是*@*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品%*#，无需任何叠加优惠#@@%，直接五折抢购%***%。这是今年“618”给用户最大的诚意@@**%。

　　作为网购大促的投诉重灾区%%，售后问题也是“618”试图破局的一环*#%@#。“今年‘618’*@%*@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%###，希望给用户带来更好的体验#*#@。”美腕合伙人蔚英辉说*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@#@，实现24小时不停播%%，让直播间和货架电商一样*##，在任何时段都能服务用户%*#*@。AI智能客服也能担任直播咨询服务*%#**，在售前、售中阶段的任意时段#**@@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*@@*，给到用户最优的购物选择*@**。针对大促期间发货慢的问题%*@%，淘宝也调整了商家发货时限%**@。如果超时发货买家发起投诉***@，商家可能需要赔付@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度###，给予处罚****。

　　视频号成“黑马”

　　如今##%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量***，“618”更像是电商平台的年中考核#@%**。淘宝和京东依然是“618”的主角%#，微信视频号成了今年的“黑马”*%，抖音似乎有自己的节奏%@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场**%。

　　当前@#%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@%。腾讯财报显示*#*，今年一季度#@@@%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%*%，腾讯广告收入265.06亿元%#*%#，同比增长26%#@，毛利145.20亿元***，同比增长66%%#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*%。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%@%。今年以来*@，视频号新增开放超20个三级类目*%#*%，并推出多个达人激励@#*@%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#**%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@@%#。数据显示%*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍##%@，店播购买用户数同比增长12倍*%*#，月销过百万商家数同比增长7.4倍**@*@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%@。

　　相比去年“618”@@**@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%*。在中小主播“全民任务”玩法中#@**#，主播直播分销托管商品*@%@*，可根据单日分销商品GMV规模#%%#，奖励相应的直播曝光流量券*@*。

　　如今#%%*，电商市场群雄逐鹿#@，“618”不再只是一个卖�#@##。袷且桓鑫杼�#%#，展示的不只是最低的价格%#，而是常态化低价的供应能力%*@%。毕竟%%%#，在零售行业%@%%%，价格才是“王炸”**。

【编辑:何颖】

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