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　　专业人士表示*#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#@%#*，既有利于维护自身合法权益@@#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@##@@，促进旅游市场健康持续发展*%@*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通##，确认了没有隐性收费和购物环节@#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’###，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#%，引导旅客在多个购物点购物@@#%。”谈起“五一”假期的出游经历*%*，90后旅客陈冬仍颇为气愤%*。

　　当发觉“不对劲儿”后@@#%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#@#%%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*@%@#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@*。

　　随着年轻人维权意识增强##%%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@*。专业人士表示@#***，这既有利于游客维护自身合法权益%#%*，也能推动供给者遵循市场规则#*，促进旅游市场健康持续发展%*#@。

　　说好无强制购物%@%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@@*，面对这一问题@#%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%#*%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后**，陈冬和家人共支付了1500元%#，满怀期待地从江苏南京出发##@，目的地是贵州贵阳##。不过@#%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%@*@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@#，表上密密麻麻列了多个购物点@*#，涉及珠宝、翡翠、银器等*%，每个购物点预计耗时1~2个小时***@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#@#，不得不把合同签了%@@%%。”陈冬无奈地说@%。

　　更让陈冬难以接受的是%@#，该旅游项目从第二天起#%##@，每天都有半天的购物环节%#。多位导游接力推销产品##@%，话术“堪称洗脑”*@%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%*#@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@@**，但不能这样‘强买强卖’*###@。”陈冬回忆道@#*#，当时很多游客听了导游的推销话术后**%，心理压力很大%%*，心情也很糟糕%**@%。

　　在随后的行程中@*%，陈冬还发现@#*%，该项目的住宿、饮食等条件*#，也与旅行社此前的宣传内容不符%@。看到相似项目的经验帖说**#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#@@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@#%*。

　　随后@@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@%%，并发布到社交平台#*。“我们不认坑也不认宰@#*%%，更不能让更多人上当受骗！”他说*#@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益**@@，是一个值得肯定的好现象*@#*%。

　　参考“避坑指南”#*#%@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@%%@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#。熊女士表示%%*，自己预订该酒店时#*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*##@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@@*。

　　“假期客流量未达预期@*，酒店临时降价*#@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%##，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#@%#%，并根据建议联系了平台客服#%@@。“没想到*%，按照‘维权指南’操作后@%，真的顺利退了差价#%@*。”熊女士说@##。

　　关于该现象@*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%*，近年来**%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*#，消费者维权方式更为理性#@，投诉式维权越来越多%##*，效果也更加明显%@**。

　　“五一”假期前@*#，湖南长沙的00后消费者李俊晨#*##*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@%#*#，却被告知无法退票@@*。“为何不能退票@%@@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#%。他上网搜索发现*@*，其他网友也有类似经历*@*%%，于是将自己的“教训”分享到了网上*%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#@%*@。随后他按照建议*#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@。通过拨打批文中的电话@##@#，并提供相关管理部门文件截图*#@#，李俊晨最终退票成功%**。

　　“市场经济本就是契约经济#**%%，需要供求双方共同遵循达成的契约*@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@*##，年轻人对不合理现象及时进行投诉%*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@%**，有利于旅游市场健康持续发展**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#%@*#，5月3日晚#*@#%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@@。经协调###，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%**@%，个别不合法的“低价购物游”*@，极大地影响了旅客的消费体验%@@。不过*@*#，参照指南依法投诉后##，当地相关部门工作人员很敬业%*#，处理速度也很快#%@。期待下次再去旅游时@#%#@，能开心地来%#%，开心地回去*#。

　　对此@@%#，张爱东认为*%@，年轻消费者不认宰的现象%%%*，反映了法治教育的成效#*@，同时%@*#@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#@#*%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#%*@#。

　　“对待消费者的投诉*%@%@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#@*@*。”张爱东还建议**@%，通过消费维权投诉个案%@*#，梳理行业普遍现象%*，进而开展主动监管#%。

　　徐虹也提醒@*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#@*%@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%@@*@，这样才可能再次赢得市场肯定#@%%，获得创新发展的机会%*。

　　陈音江认为##@@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*%@，畅通旅客投诉渠道*#*#*，降低消费者异地投诉与维权成本%@%#*，提高问题处理效率#@*@%。此外**%%，还应构建“全域旅游”新格局*%%%，建立区域旅游联合监管机制###。