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5月13日*#**，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@##。经测算*#，2024年4月中国快递发展指数为416*#，同比提升16.7%*%%@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@%#*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%*，发展趋势指数为67.7%**@%。4月@#，行业市场规模稳步增长%@@*，服务质效不断提升@%%#@，发展能力有所增强#%，运行态势整体向好#**#*。
4月*%#@，快递发展规模指数为494.2@**#，同比提升27.7%@*#。从分项指标看%%#*%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#%#。截至4月29日%#@%，今年全国快递业务量已达500亿件*@%*，比2023年提前32天***#。
4月*%，快递服务质量指数为648.8##@，同比提升15.5%@#*%#。从分项指标来看#@%%，快递服务公众满意度预计为83.8分@@@，同比提高1.9分*#@*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#*，同比提高2.9个百分点#@@@。
一是末端服务优化完善@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%##，实现“一刻钟上门”的高效服务@@。入驻昆明长水机�##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@#，将寄递服务与文化创意相结合#**%，满足游客个性化的需求##。
二是智能服务深化发展%@%%*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案**@，降低末端派送压力与人力成本#@*##。在北上广等一线城市%##*，推出“无人仓配服务”#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@*@*。
三是特色服务提质升级#@#*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#**#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*%。通过产地直发模式##@#，保障春茶上行###@@。
4月###%，快递发展能力指数为221##*#，同比提升3.5%#@@#@。行业蓄力增强基础能力@**#，提升跨境服务水平#%@。
一是设施网络持续完善##@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%%**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*#，干线转运网络逐步完善%*%，分拣效率进一步提高*%**。
二是运输方式创新发展@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%@*，提升陆路运输效能**##@。积极拓展低空经济应用场景#@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*@，“低空物流”服务网络加速布局@@*%%。
三是跨境能力日益增强%#。快递企业发挥境外本地服务优势*%#，力拓国际会展领域*@%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@@，跨境服务场景不断丰富%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@。
4月*%%*%，发展趋势指数为67.7%@**@。快递企业持续挖掘市场增量@%，着力改善服务质量##*@@，积极拓展发展空间**@%@，行业发展充满活力@@*。预计5月@%，行业仍将保持合理增速@%##，持续向好发展@@%*。
(总台央视记者 唐颖)
