璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

发布时间:2024-05-13 12:35:25

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  价值观是企业的软实力*@*@,也是发展的硬道理@@*。

  文 | 王言虎

  近来*%*,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论**,引发大量关注与争议##。她在个人社交账号上发表的争议言论@@@*,也在随后几天持续高居热搜榜%##*@。

  身为百度公关“一号位”*@*@*,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##*#。坦白讲%@,基于不同利益诉求与现实复杂语境*#,公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*%@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*%,引发负面舆情并不意外*@#*。

  一般而言%#**%,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@#,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#。作为百度价值观的重要输出窗口*##%,璩静此番无疑犯了大忌*@,也拉低了企业形象分值#**。

  此次翻车事件**,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%。媒体报道显示*%%,此次舆情危机前%*@@@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#%%#,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*。此后%*,璩静还交费5980元%%%,向流量操盘公司取经@*。

  应当说@#%,随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#,企业形象经营的成本也越来越高%**@。自建流量渠道、打造自我IP@**#*,就成了一些企业管理层的选择@@%%#。此前%*,雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*#,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%%##。

  然而%##*,打造个人IP、输出企业形象*%#@,也不能偏离常识常情与常理%%*,必须符合社会主流价值观#@@*%。

  细究此次争议言论事件%@,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@,似乎多顾及一分家庭*#@@,就会减少一分对公司的投入%@@%*。在其逻辑中%@%,二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%%,缺乏起码的同理心与人情味儿@#@*。

  任何一家企业都有形象输出诉求*%*%,社交媒体时代@#@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%。但输出企业形象##%,不能剑走偏锋%@@*,更不能走火入魔@**%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#,就表现得太功利、太心急@%@%,最终遭到了反噬%@。

  应当明白##,靠企业形象输出赋能的前提#*%@,是这家企业拥有良好的“内容素材”#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#。

  价值观是企业的软实力%*,也是发展的硬道理%@。很难想象@%%,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@**%,能够为公司带来多大的形象增值*%@%%。

  当然*#%,璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%@#,未必代表百度公司的价值观#@*%@。事后@*@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#,“优秀员工才代表真实的百度”@**,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#@*。

  但是##,如此级别的高管如此公开发言@*,必然会对企业形象产生冲击@@*%#,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*#%。

  一方面%@#,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@%%*,必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%%@%。

  企业应当明白@*%%%,和谐共生的雇佣关系@**,不仅不会损害企业利益@*%@,还会激发员工潜力*@,为企业创造更大价值@*###。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@@#。

  另一方面*%*,企业对外形象输出必须“三观正”%%###,学会倾听与共情%@@#,更不能偏离社会主流认知#*%*。无论企业规模有多大*@#,管理人员职级有多高@*@##,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*##,多接地气%@##,才能不脱轨##%#。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表*%,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*@#*。体现在互联网企业内部管理上%*%*,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@**@。尽管眼下增长承压#**@#,但正确的企业文化不能变%%,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@。

  管理学家德鲁克有句名言*%@,“企业不是为它们自身而存在**%#,而是为实现特定的社会目标而存在@@*#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%@,而是社会利益*#**。”社会利益有很多维度*@#@,但首先应当包括关心善待自己的员工%#。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】
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