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5月14日晚##，阿里巴巴集团公布最新财报***##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**，成为本季重要亮点@**。
财报显示*#，截至2024年3月31日季度内@#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@**#，88VIP会员数量突破3500万人%#*@*，同样保持双位数增长*##。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@#*，淘天集团实现营收932.16亿元###，同比增长4%@%@@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%##%%，全面超市场预期#@#*#。
财报指出@**，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@#，旨在提升用户体验%@#%*，从而提高消费者留存率@#@##，并提升购买频次”@%*%%。基于这一战略%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#%，加大相关领域投资力度**。
针对消费者服务体验#@%*#，自去年12月底开始%@#**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%#%，全面优化用户体验##*@*。对于88VIP等会员用户%%@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*#*#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%@#%，不少消费者发现@*%@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@%@#，且面积有所缩�#@@%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@%@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#，APP打开速度也有提升*#。有业内人士分析认为%@，淘宝作为服务亿万用户的APP@*，牵一发而动全身***%#，能够短期内推出这么多变革##，意味着其正在打破内部藩篱%@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@%*。
在改进用户体验的同时#@#%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%。今年1月%@%#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级**，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@##，推出两大项佣金优惠政策***#，最高优惠幅度高达95%%#%@*，普通商品最大优惠达50%#%#。
此外%%%%，针对品牌商品%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*，持续加码“真补贴、真省钱” ##@%*，在全网低价基础上%#%@，再打7折*@%@*，活动吸引了超过500大牌**%，超过2000万件货品参加##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@@#。
值得关注的是*%@@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@，商家负担也进一步减轻*@#@。数据显示*@，为助力商家降本增效@@%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#@，帮助商家降低经营成本@*##，中小商家受益尤为明显#@%。
此外##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@#@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#*%@。瑞银最新报告显示##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#@#*，表现优于其他传统电子商务平台**%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%#*，新入驻商家数同比增长60%*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@@，新商家同比增长率突破100%@%*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@，商业吸引力持续加强@@%@。
