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5月13日#%**#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@%@%。经测算#%，2024年4月中国快递发展指数为416@@#，同比提升16.7%@@@*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%%*@，发展趋势指数为67.7*%#@@。4月@**，行业市场规模稳步增长#@，服务质效不断提升**，发展能力有所增强**@@，运行态势整体向好##。
4月@*#，快递发展规模指数为494.2@***，同比提升27.7%*#**。从分项指标看#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@@%*#。截至4月29日@*%，今年全国快递业务量已达500亿件@@%，比2023年提前32天%*#*#。
4月#%*%，快递服务质量指数为648.8*@，同比提升15.5%*#。从分项指标来看*%%#@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@%，同比提高1.9分##%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*%@**，同比提高2.9个百分点@@**。
一是末端服务优化完善@#*%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站**#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%，实现“一刻钟上门”的高效服务#@*#%。入驻昆明长水机�*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@#，将寄递服务与文化创意相结合#@%，满足游客个性化的需求%%。
二是智能服务深化发展*@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@###，降低末端派送压力与人力成本@%@*。在北上广等一线城市#%%*%，推出“无人仓配服务”%%@@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@##%。
三是特色服务提质升级#%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@###，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#。通过产地直发模式%@*@，保障春茶上行%*。
4月@*，快递发展能力指数为221###%，同比提升3.5%@#。行业蓄力增强基础能力@%，提升跨境服务水平%@@%。
一是设施网络持续完善*@%#@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营###，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级##%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*，干线转运网络逐步完善%#，分拣效率进一步提高**。
二是运输方式创新发展@#*##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*，提升陆路运输效能@#*。积极拓展低空经济应用场景#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**@，“低空物流”服务网络加速布局#**@。
三是跨境能力日益增强%*@。快递企业发挥境外本地服务优势*#@%，力拓国际会展领域@#%#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务##%，跨境服务场景不断丰富#%**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**@%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@#@*。
4月#%，发展趋势指数为67.7@@@%。快递企业持续挖掘市场增量###@%，着力改善服务质量#%，积极拓展发展空间@*，行业发展充满活力@%***。预计5月%@*，行业仍将保持合理增速@*，持续向好发展*#%。
(总台央视记者 唐颖)
