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5月13日%#@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@。经测算@*，2024年4月中国快递发展指数为416%#，同比提升16.7%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%@@%，发展趋势指数为67.7%%#%*。4月@*@，行业市场规模稳步增长%#，服务质效不断提升*#@，发展能力有所增强%#%##，运行态势整体向好#*#@*。
4月%*%#，快递发展规模指数为494.2#%，同比提升27.7%*#*。从分项指标看**%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*@@。截至4月29日*@，今年全国快递业务量已达500亿件*@*#*，比2023年提前32天@**#。
4月##*#，快递服务质量指数为648.8#*%%#，同比提升15.5%#@*。从分项指标来看%*@@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@*#%，同比提高1.9分*@%*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*@，同比提高2.9个百分点*#。
一是末端服务优化完善*%@#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@@，实现“一刻钟上门”的高效服务*@。入驻昆明长水机�#*#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@@%，将寄递服务与文化创意相结合%*@，满足游客个性化的需求*#@%@。
二是智能服务深化发展%*%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@#@*，降低末端派送压力与人力成本**%@@。在北上广等一线城市@%#，推出“无人仓配服务”%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@#%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**。
三是特色服务提质升级#**。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@***，优化“产地仓+销地仓”服务模式*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%%@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#####，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%%#。通过产地直发模式*##@，保障春茶上行*#*%@。
4月##%，快递发展能力指数为221#@，同比提升3.5%@@*。行业蓄力增强基础能力#@@%#，提升跨境服务水平#*@%#。
一是设施网络持续完善@#*%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*##*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@*，干线转运网络逐步完善%*#@@，分拣效率进一步提高##%。
二是运输方式创新发展#%#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@*#@，提升陆路运输效能#*%#*。积极拓展低空经济应用场景*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*@**，“低空物流”服务网络加速布局@@#。
三是跨境能力日益增强#*@@%。快递企业发挥境外本地服务优势%*#，力拓国际会展领域*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#*#，跨境服务场景不断丰富#%%*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线##%@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##%%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@。
4月#%，发展趋势指数为67.7***。快递企业持续挖掘市场增量#%*，着力改善服务质量@%，积极拓展发展空间@%%@，行业发展充满活力@*#%。预计5月%%*，行业仍将保持合理增速@@@，持续向好发展@%。
(总台央视记者 唐颖)
