国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓APT官方网站▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐【东西问·中外对话】联合国环境问题专家:中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
本文转自:中新网
行走的思政课“五一”国际劳动节,聆听恢宏壮美的劳动赞歌
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息%*@#,为加强快递服务质量监测##**%,客观反映企业服务水平@*#,促进快递业提升发展质效###@*,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试@#。
据了解@#*@,2024年监测对象包括9家快递服务品牌@*#,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递**%*。
调查范围覆盖50个城市*@,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市*%*。
满意度调查采用在线调查方式*%*#*,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价*%#@,共获得有效样本5172个#%%。时限测试采用系统数据抽样方式%##,业务范围为国内异地快件%*%,共获得有效样本172万个%@@%@。
在快递服务满意度方面%%@#,调查结果显示*%@@,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@%%%@,同比上升2.0分@#。
在品牌公众满意度方面%###,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递%##。
在区域公众满意度得分方面#@%##,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分@*,满意度较高#@。
调查显示%#,2024年第一季度%%,在受理服务方面%**@%,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分@*,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分%%*。在揽收服务方面#%@,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分%#%*,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%*@。
在重点地区快递服务时限测试方面#@@,测试发现@*#,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时%@,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%#@*%*,同比提高1.78个百分点#*@#。
从分环节来看%@,寄出地处理环节平均时限为8.57小时%%*,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时*%,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时@#@,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时*@@,同比缩短0.56小时(其中@@*@,部分数据进行了四舍五入处理)%%。
从分品牌来看#%*,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递@@%@。
分享让更多人看到
热门排行
- 1北京冬奥会开幕倒计时200天
- 2味蕾中国什么是“好客山东”?吃一顿鲁菜就明白了
- 35月9日人民币对美元中间价报7.1028元下调12个基点
- 4中华人民共和国和塞尔维亚共和国关于深化和提升全面战略伙伴关系、构建新时代中塞命运共同体的联合声明
- 5海关总署:允许符合相关要求的塞尔维亚鲜食蓝莓进口
- 6迎接习近平主席到访匈牙利布达佩斯地标建筑挂起五星红旗
- 7东西问·中外对话|为何说朔尔茨访华,是“明智的选择”?
- 8中日韩三国围棋名人混双赛落幕
- 9中新网客户端、中新经纬客户端、侨宝客户端
- 10湖北利川一村庄发现珍稀植物水晶兰
- 11历时26天京广铁路完成第一阶段集中检修
- 12国家发改委与塞尔维亚有关部门达成三份合作文件
- 13今年“旅博会”将继续坚持海峡特色促进两岸旅游融合发展
- 14对“大湾区电影”充满期待
- 15法国遭遇沙尘暴滑雪胜地被沙尘覆盖
- 16美媒:拜登承认!美国的炸弹造成加沙平民伤亡
- 17东西问丨陈悦:福建船政有哪些中法交流往事?
- 18甘肃检察机关依法对雒泽民决定逮捕
- 19老年人被短剧套路、黄金店铺跑路……被中消协点名!
- 20中新人物“被篮球耽误的超模”,想再拿一次总冠军