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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@@@，但也饱受消费者诟病@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验%@#，已成为电商平台的首要任务#%#。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%##，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#***。与往年不同的是#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@%%。

　　以往的“618”大促#*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%@#，消费者需要先支付定金%%%，一周后支付尾款%#。其间*%#，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是#*%，预售制被一些商家‘玩坏’了@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出@@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本###*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@#，规则也复杂**@，经常都是做‘算术题’@*@*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@*，后来正式开卖时赠品却更多#**。”5月12日%@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%@#@。

　　其实@**%，预售制本身并非新鲜事物#*%%@，它在被引入电商领域之前@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@##，旨在为开发商降低资金成本*%**%。随着时间推移@%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%。预售背后复杂的购物流程##，也让部分消费者产生了抵触心理%@*%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**#，越来越难以兑现#@#%@。此外#@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**##，如此一来#%%%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%。

　　今年4月%###，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@##，商家表示消费者预付50元定金后@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%##@。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款*##*%，跟宣传的到手价明显不同##@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@%@#，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条*@@*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%##，如何提升用户体验@*%@%，已成为电商平台的首要任务#@。

　　“没了预售##，消费者买到的就都是现货*%*，减少了沉默成本##@，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说%#*，今年“618”#@@*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#***%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#@。

　　那么@@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*，此前的预售玩法@#%*@，包裹了大促的“外衣”%%%，商家一般要降价销售#%@，匹配资金和售后资源*@*%，企业利润因此受到影响@@*%*。从近年大促的情况来看@%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*@。但不可否认的是#%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%。原本他们是卖多少货做多少货%**%#，眼下不得不提前备货@%%%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出@@，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*##。但从长期来看%*#%，这是在向消费者释放“远离套路@%*，回归本质”的善意##%@%。重新站在消费者的角度去思考需求@%**，提升体验**#，是平台必须做出的调整**%*#。如今@%%，取消预售制后*%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@##**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@##@@，眼下的电商环境大不相同了@**#*，消费者的需求也变得更具体务实****，更看重性价比和质价比**。因此@*，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@###，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上%@@，当市场失去快速增长的动力时%@#，预售制显然已经不再适用了*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%#*。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*##*。所以坦率地讲@#@%#，预售模式有点过时#%*，如果没有特别低的价格%*@，很难打动消费者@*%%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响***%#。因此#@@#*，对于一刀切取消预售制#*#@，平台亦相对谨慎*@*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@*。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制%%，既是试水*%，也是让商家有适应过渡期#*@*。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法*%@@，让平台和商家都投入了过多的资源*#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%%*%，流量红利不再**@，用户规模见顶@%%@，业绩增速逐渐变得平缓@%@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身%#@%%，倾听消费者的声音@*，诚信经营%@%*@，少些套路#%@@#，回归“以用户为中心”的初心%@*#%。