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　　今年“618”大促与往年不同的是@#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@#@@，但也饱受消费者诟病@##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%@，如何提升用户体验##%%@，已成为电商平台的首要任务*@*。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#。

　　以往的“618”大促**#@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金@%#*，一周后支付尾款*@#@#。其间@#@*，平台会发放大量优惠券@%*，吸引消费者再次购买@#*%。

　　“问题是@##，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**%*%。”业内人士指出@@*%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@*，规则也复杂*@%，经常都是做‘算术题’@@**。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*，后来正式开卖时赠品却更多%%%@#。”5月12日%*@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*。

　　其实@*@，预售制本身并非新鲜事物*%##，它在被引入电商领域之前#*#%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%#@，旨在为开发商降低资金成本####*。随着时间推移%*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%*。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*，越来越难以兑现%*%。此外*@*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@#，如此一来@#%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@##%。

　　今年4月#%%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@#，商家表示消费者预付50元定金后*#%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@##。但凌女士付完定金%#*，商家却要求她支付558元的尾款%@%，跟宣传的到手价明显不同%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%#@，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##。记者在黑猫投诉平台上看到@%*#@，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%#@，已成为电商平台的首要任务%*%%@。

　　“没了预售%*#@@，消费者买到的就都是现货##%，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换@%*#。”重庆工商大学教授莫远明说@%##，今年“618”%**%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#@。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#@，此前的预售玩法##%，包裹了大促的“外衣”#*#@，商家一般要降价销售##%，匹配资金和售后资源@%%，企业利润因此受到影响##**#。从近年大促的情况来看#*%*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@#@@。但不可否认的是%##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#*#。原本他们是卖多少货做多少货@@*@，眼下不得不提前备货*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*。

　　莫远明指出#*%#*，从短期看##*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%。但从长期来看#%%@，这是在向消费者释放“远离套路***，回归本质”的善意*@*%@。重新站在消费者的角度去思考需求@%#%%，提升体验@%#，是平台必须做出的调整@#@#。如今*%*%%，取消预售制后*@%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%%*@，眼下的电商环境大不相同了%*%**，消费者的需求也变得更具体务实#@@%，更看重性价比和质价比**%。因此@@，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*%*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上*%*@*，当市场失去快速增长的动力时@%*@，预售制显然已经不再适用了##*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@*。直播电商的价格是随时可以变的#*%#，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%%##。所以坦率地讲%#*%%，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格%%%，很难打动消费者%#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#%。因此#*%*%，对于一刀切取消预售制#@@*，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%@。业内人士指出%@%@，先从天猫下手取消大促预售制#@#*，既是试水#@*，也是让商家有适应过渡期*@*#%。

　　有产业观察人士指出%@**，将促销节点拉长的做法*@@%，让平台和商家都投入了过多的资源**@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%##，流量红利不再%#，用户规模见顶#@*#@，业绩增速逐渐变得平缓**@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*##@，就得关注消费本身@*@%，倾听消费者的声音#%%，诚信经营@@，少些套路*#*@#，回归“以用户为中心”的初心@**。