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5月13日##%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*。经测算%#**#，2024年4月中国快递发展指数为416%@@，同比提升16.7%%*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%，发展趋势指数为67.7%#@。4月*#%#，行业市场规模稳步增长%%%#*，服务质效不断提升%@@%*，发展能力有所增强@*@@，运行态势整体向好#%。
4月###*#，快递发展规模指数为494.2@%，同比提升27.7%%#%@@。从分项指标看@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#**#。截至4月29日%%#%@，今年全国快递业务量已达500亿件#@**，比2023年提前32天@%#@%。
4月*%*%%，快递服务质量指数为648.8*%%@#，同比提升15.5%**##。从分项指标来看**%*@，快递服务公众满意度预计为83.8分###@@，同比提高1.9分#%@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@#**，同比提高2.9个百分点**@%@。
一是末端服务优化完善#*%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站**@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@#，实现“一刻钟上门”的高效服务**@。入驻昆明长水机�#%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#*，将寄递服务与文化创意相结合***，满足游客个性化的需求%#%@@。
二是智能服务深化发展%*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%*%%，降低末端派送压力与人力成本***#。在北上广等一线城市@@，推出“无人仓配服务”*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@%#。
三是特色服务提质升级*#*%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#*@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%@@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%*%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@%@。通过产地直发模式@*，保障春茶上行#@@。
4月%#@，快递发展能力指数为221#%@**，同比提升3.5%@#*。行业蓄力增强基础能力@@*@%，提升跨境服务水平%##@#。
一是设施网络持续完善@%*%*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*#，干线转运网络逐步完善#@*#%，分拣效率进一步提高*%%。
二是运输方式创新发展@#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%#*，提升陆路运输效能*##*。积极拓展低空经济应用场景%***，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#**#，“低空物流”服务网络加速布局@@#@%。
三是跨境能力日益增强%@%##。快递企业发挥境外本地服务优势#@##，力拓国际会展领域@#@%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*###@，跨境服务场景不断丰富##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@#%@。
4月@#，发展趋势指数为67.7@#@。快递企业持续挖掘市场增量*#%@，着力改善服务质量#%#，积极拓展发展空间*@@@%，行业发展充满活力@@。预计5月%*，行业仍将保持合理增速@**@*，持续向好发展*%*@。
(总台央视记者 唐颖)
