价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理%*#@。

　　文 | 王言虎

　　近来#@*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#%，引发大量关注与争议#%##%。她在个人社交账号上发表的争议言论#*，也在随后几天持续高居热搜榜%*@#@。

　　身为百度公关“一号位”%##*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@。坦白讲*##@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%，引发负面舆情并不意外***%。

　　一般而言**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%。作为百度价值观的重要输出窗口@@#，璩静此番无疑犯了大忌@%%%@，也拉低了企业形象分值**。

　　此次翻车事件%%@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*##。媒体报道显示**@%，此次舆情危机前##**#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##。此后#*%，璩静还交费5980元##**，向流量操盘公司取经%#@@#。

　　应当说*@%@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**@@，企业形象经营的成本也越来越高@*。自建流量渠道、打造自我IP@@*#%，就成了一些企业管理层的选择%*@@。此前##*##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#@#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@。

　　然而###，打造个人IP、输出企业形象%@*，也不能偏离常识常情与常理*@%@#，必须符合社会主流价值观###%。

　　细究此次争议言论事件%%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%，似乎多顾及一分家庭@%%*%，就会减少一分对公司的投入%%。在其逻辑中%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*%@，缺乏起码的同理心与人情味儿#*#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%*@，社交媒体时代**%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%%#。但输出企业形象%%%@，不能剑走偏锋**，更不能走火入魔**@%@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%%@，就表现得太功利、太心急@**@，最终遭到了反噬%%。

　　应当明白*#@，靠企业形象输出赋能的前提##，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*@*。

　　价值观是企业的软实力*@@@，也是发展的硬道理#*#。很难想象@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%#，能够为公司带来多大的形象增值##*%%。

　　当然@%%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%*#，未必代表百度公司的价值观@@*##。事后#%%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#，“优秀员工才代表真实的百度”@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@@。

　　但是#*#*，如此级别的高管如此公开发言%*，必然会对企业形象产生冲击%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%*@*。

　　一方面%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@***，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@***，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@%。

　　企业应当明白#*@@，和谐共生的雇佣关系**@%，不仅不会损害企业利益%%，还会激发员工潜力##@#，为企业创造更大价值%@#%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%%@%。

　　另一方面*@，企业对外形象输出必须“三观正”@%#%#，学会倾听与共情*@，更不能偏离社会主流认知@#%。无论企业规模有多大@%*%，管理人员职级有多高*%*%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##*，多接地气*%*，才能不脱轨@#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*。体现在互联网企业内部管理上*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*#。尽管眼下增长承压##*@，但正确的企业文化不能变#*#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%#@。

　　管理学家德鲁克有句名言%%*，“企业不是为它们自身而存在@%**，而是为实现特定的社会目标而存在#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%，而是社会利益%*%。”社会利益有很多维度@#@，但首先应当包括关心善待自己的员工#@@@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君