莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间#@#%#，各大景点门店迎来了大批外国游客#@*。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%%@@，也在“吐槽”无处不在的App***%。比如吃个饭%%#%，只能下载App扫码点菜；打个网约车%@，因没有国内手机号码而难注册##。的确*@#，这些在国内各个消费场景大行其道的App%**%，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”#%%**。

　　广大外国游客来华旅游@#，不仅能为国内旅游产业贡献收入%#，也有助于弘扬中国优秀文化@*#**，并有利于促进中外民间人文交流%##%@。为解决入境游支付难问题***，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务*#%%，提升支付便利性%#@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知*@@@，就相关工作进行部署%@@#@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@*#，这些举措显著提升了支付便利性@%##，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@@@#。

　　然而**#@@，外国游客在华旅游消费过程中%%，仍面临一大“拦路虎”*#*#，即很多消费都要下载App进行扫码@*，有的还带有强迫性质%*%，剥夺游客选择权#***@，让游客感到既无奈又反感#@%@。此外@#%*，某些App必须用国内手机号注册@@，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@##。如果不能清除这些“拦路虎”@*，既会影响外国游客在华旅游消费体验*%，也会在一定程度上影响我国的旅游形象@*%，因此要对这类“拦路虎”采取对策@@%。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计**%%，未把护照号纳入身份背书范围@@@，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险*%，等等%%#@。要解决这些问题%%##@，就需要采取针对性的对策#*@##。比如%#**，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@*%，有关部门要进行深入摸排%#，对违法行为依法查处和纠正##@#，同时要鼓励商家提供传统的线下服务*@@%*。再如%@%，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%#*，可借鉴“适老化”改造思路#%#，推进App“适外化”改造%#*#@。在全球化时代#*#*#，中国每年接待的入境游客数量庞大%*##%，在此背景下##@#%，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@@%，考虑到国际化的应用场景*%##*。

　　总之*%*@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*#@#，除了优化支付服务*@@#*，提升支付便利性##**%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题*#，予以有效治理**#，从而打造更好的旅游消费环境@@#**，推动旅游业高质量发展%@*。（法治日报）