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　　今年“618”大促与往年不同的是%*#%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*%#*，但也饱受消费者诟病%#%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@，如何提升用户体验#@#%*，已成为电商平台的首要任务@*%。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#**，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@。与往年不同的是@#@*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#，消费者需要先支付定金%@，一周后支付尾款#%*。其间@*@@，平台会发放大量优惠券*@*，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是###**，预售制被一些商家‘玩坏’了%##%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@%%。”业内人士指出%*%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂#%#%，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@，后来正式开卖时赠品却更多***@。”5月12日@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实#%%%，预售制本身并非新鲜事物@**，它在被引入电商领域之前@#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%##%*，旨在为开发商降低资金成本%%#@*。随着时间推移%%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%。预售背后复杂的购物流程#%@，也让部分消费者产生了抵触心理%#*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###@@，越来越难以兑现@#。此外#*%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来%##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@##。

　　今年4月*#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%，商家表示消费者预付50元定金后*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*%#%。但凌女士付完定金#%#，商家却要求她支付558元的尾款%@@%，跟宣传的到手价明显不同@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%*%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%#**@，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#@#@。记者在黑猫投诉平台上看到@##，关于预售的投诉近9万条*##@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验@@#*，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售#%%#*，消费者买到的就都是现货*@%@#，减少了沉默成本@*%#，货品出了问题也能直接退换##。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”##@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么##*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@##*，此前的预售玩法%%@@#，包裹了大促的“外衣”##@%，商家一般要降价销售@@#，匹配资金和售后资源#%*@@，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是#@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货%@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*#%。

　　莫远明指出@#@*，从短期看#@#**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%**。但从长期来看**，这是在向消费者释放“远离套路@*%，回归本质”的善意@*%*#。重新站在消费者的角度去思考需求#*#%，提升体验@%*%*，是平台必须做出的调整%*@@。如今**%#@，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%#，眼下的电商环境大不相同了#*，消费者的需求也变得更具体务实##%，更看重性价比和质价比**。因此#*@%，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量*%%%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@@。

　　事实上#%*#，当市场失去快速增长的动力时%@#，预售制显然已经不再适用了*#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言####@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@%。直播电商的价格是随时可以变的*##，但是预售规则下价格是固定的%#%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@#。所以坦率地讲##，预售模式有点过时*##，如果没有特别低的价格##，很难打动消费者#@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@%@*。因此%%@*，对于一刀切取消预售制@#%，平台亦相对谨慎@##@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%###。业内人士指出#@%#@，先从天猫下手取消大促预售制*%*%*，既是试水%##%，也是让商家有适应过渡期#@@。

　　有产业观察人士指出*%%*，将促销节点拉长的做法@@，让平台和商家都投入了过多的资源#*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%#%，流量红利不再*#*@，用户规模见顶%#，业绩增速逐渐变得平缓@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音*%%*，诚信经营%*，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心@*@@%。