价值观是企业的软实力#%，也是发展的硬道理%#*#@。

　　文 | 王言虎

　　近来@@@%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**，引发大量关注与争议@#%*。她在个人社交账号上发表的争议言论%#@，也在随后几天持续高居热搜榜#%。

　　身为百度公关“一号位”#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@##%@。坦白讲%*%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@%*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@**%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**，引发负面舆情并不意外%@@%。

　　一般而言%*@#*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**#%。作为百度价值观的重要输出窗口#*@%，璩静此番无疑犯了大忌@%，也拉低了企业形象分值#@*@。

　　此次翻车事件#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%%@@。媒体报道显示%@*#，此次舆情危机前%**#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@%%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*%。此后#*%%@，璩静还交费5980元#%，向流量操盘公司取经*##@*。

　　应当说*#%##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@，企业形象经营的成本也越来越高*@%。自建流量渠道、打造自我IP%*#@*，就成了一些企业管理层的选择%@#%。此前#*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功***#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*%**。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象*%@，也不能偏离常识常情与常理%*#，必须符合社会主流价值观%%%。

　　细究此次争议言论事件*##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%%*#，似乎多顾及一分家庭%@#，就会减少一分对公司的投入*%%。在其逻辑中*#*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*##，缺乏起码的同理心与人情味儿@#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##**，社交媒体时代##*#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%@。但输出企业形象%%#**，不能剑走偏锋*##，更不能走火入魔##%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%#，就表现得太功利、太心急*#，最终遭到了反噬#*%#。

　　应当明白#*@*，靠企业形象输出赋能的前提%%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#%。

　　价值观是企业的软实力%@**#，也是发展的硬道理%#%。很难想象@%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%@@，能够为公司带来多大的形象增值*#。

　　当然*%*%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@#%*，未必代表百度公司的价值观@#@*%。事后#*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#，“优秀员工才代表真实的百度”@@@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%*。

　　但是%@*%@，如此级别的高管如此公开发言#@##，必然会对企业形象产生冲击@@*%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%**。

　　一方面*%*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@。

　　企业应当明白@*%##，和谐共生的雇佣关系@#@%，不仅不会损害企业利益@@，还会激发员工潜力%@@*，为企业创造更大价值#***。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%*@。

　　另一方面%@#@，企业对外形象输出必须“三观正”**##，学会倾听与共情*%*，更不能偏离社会主流认知#@@#*。无论企业规模有多大*%#，管理人员职级有多高%%@##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@#%，多接地气%@，才能不脱轨#*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%@。体现在互联网企业内部管理上*@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式***#。尽管眼下增长承压@##%，但正确的企业文化不能变@#%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言*@#@，“企业不是为它们自身而存在%@%，而是为实现特定的社会目标而存在%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#@，而是社会利益**%。”社会利益有很多维度%%，但首先应当包括关心善待自己的员工@#*%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君