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5月13日***，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%。经测算##*%，2024年4月中国快递发展指数为416%%%，同比提升16.7%###*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#，发展趋势指数为67.7%@@#*。4月%@#@%，行业市场规模稳步增长@%%，服务质效不断提升**%@，发展能力有所增强%@，运行态势整体向好#%%@*。
4月***@，快递发展规模指数为494.2*#*，同比提升27.7%%%**。从分项指标看###*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**@。截至4月29日#@#，今年全国快递业务量已达500亿件@@#@%，比2023年提前32天%##。
4月%*##*，快递服务质量指数为648.8%@，同比提升15.5%*%*。从分项指标来看**，快递服务公众满意度预计为83.8分*@%#，同比提高1.9分*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**#，同比提高2.9个百分点@@。
一是末端服务优化完善%#%%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#@#%，实现“一刻钟上门”的高效服务**。入驻昆明长水机�###。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#@，将寄递服务与文化创意相结合@%，满足游客个性化的需求#%@#*。
二是智能服务深化发展@@%*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@#@，降低末端派送压力与人力成本#@。在北上广等一线城市*#@*%，推出“无人仓配服务”**%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*@。
三是特色服务提质升级##。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%@#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@。通过产地直发模式%*@，保障春茶上行@%*。
4月##@*@，快递发展能力指数为221@#，同比提升3.5%@#。行业蓄力增强基础能力%%，提升跨境服务水平##。
一是设施网络持续完善*@@@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@##，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%%@#，干线转运网络逐步完善#@%*，分拣效率进一步提高##*#%。
二是运输方式创新发展##%#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@，提升陆路运输效能%#。积极拓展低空经济应用场景%%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*@#，“低空物流”服务网络加速布局*%%。
三是跨境能力日益增强*%%。快递企业发挥境外本地服务优势@@@#，力拓国际会展领域%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%%##，跨境服务场景不断丰富#%***。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*%。
4月#*，发展趋势指数为67.7%#@#。快递企业持续挖掘市场增量#**#*，着力改善服务质量**，积极拓展发展空间%@@，行业发展充满活力@%%。预计5月**##，行业仍将保持合理增速#*，持续向好发展*%##*。
(总台央视记者 唐颖)
