淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-15 07:03:16 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

多地证监局出手头部券商被密集采取监管措施

　　5月14日晚@#%*，阿里巴巴集团公布最新财报*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@**@#，成为本季重要亮点%@@。

　　财报显示@@*%，截至2024年3月31日季度内@*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%#，88VIP会员数量突破3500万人%%*，同样保持双位数增长*%%@。

　　受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%@，淘天集团实现营收932.16亿元*@#%@，同比增长4%%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#*%，全面超市场预期#*。

　　财报指出#@#@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%**%@，旨在提升用户体验@@，从而提高消费者留存率##，并提升购买频次”#%@#。基于这一战略@@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*#*，加大相关领域投资力度*%@%#。

　　针对消费者服务体验*%#@@，自去年12月底开始@@#*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%%*%，全面优化用户体验**。对于88VIP等会员用户#@@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%##*@。

　　这在淘宝APP层面也有直观体现@*##*，不少消费者发现#%#%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#%，且面积有所缩�#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎#@*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@@，APP打开速度也有提升*#%*。有业内人士分析认为**#@，淘宝作为服务亿万用户的APP@*#，牵一发而动全身%@，能够短期内推出这么多变革@%，意味着其正在打破内部藩篱*%@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#。

　　在改进用户体验的同时*##@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@*@@。今年1月*%%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@@*%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@%@**，推出两大项佣金优惠政策%#，最高优惠幅度高达95%*@@，普通商品最大优惠达50%*%%。

　　此外@%*，针对品牌商品%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%*#，持续加码“真补贴、真省钱” #%%*#，在全网低价基础上*%%#*，再打7折@@%%，活动吸引了超过500大牌*%%**，超过2000万件货品参加*@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给***%%。

　　值得关注的是#@@#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@%%，商家负担也进一步减轻@@%@。数据显示*@*%%，为助力商家降本增效**#%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#%#*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@%@%，帮助商家降低经营成本%*@*，中小商家受益尤为明显#**。

　　此外##%@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器#*#%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍@#。瑞银最新报告显示#*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*##，表现优于其他传统电子商务平台@**。

　　根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#%，新入驻商家数同比增长60%@%*@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#*%#，新商家同比增长率突破100%@%*#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#@%*，商业吸引力持续加强%%@@。

【编辑:张燕玲】


　　

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