大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#*##，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*#%@，没有正确理解哥哥的意思#%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@@，过程中多有疏漏@*，仅经简单多方沟通后#*，按照项目强实名制规则要求%@@，拒绝了用户更换观演人的诉求%*@，改为免费退票处理%@@*，整个过程教条、死板@@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害**@#@，虽有努力%#，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#*，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@*#，票款将于5月22日原路退回#%*。另外%*，大麦平台仍在努力协助沟通**@@，希望能帮助哥哥真正达成心愿@%%。

　　大麦官方微博表示*%，感谢广大用户的监督*%@*@，后续将加强客户服务培训#***，优化服务流程%##%#，做到更有温度更及时%%@，避免类似事情再发生%@%@。