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5月13日%##%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%%#*。经测算#*，2024年4月中国快递发展指数为416%###*，同比提升16.7%@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%*%@，发展趋势指数为67.7##*。4月*##，行业市场规模稳步增长*%@，服务质效不断提升#%，发展能力有所增强*@，运行态势整体向好##@%。
4月@*，快递发展规模指数为494.2%@，同比提升27.7%%*@*@。从分项指标看@**@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#@#。截至4月29日*%#@，今年全国快递业务量已达500亿件#@@，比2023年提前32天%%%。
4月*@@%#，快递服务质量指数为648.8%@#%，同比提升15.5%*%%@#。从分项指标来看*%**%，快递服务公众满意度预计为83.8分*#@@，同比提高1.9分%@**#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@%@，同比提高2.9个百分点*#@#。
一是末端服务优化完善##。快递企业嵌入社区打造便民服务站#**#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@，实现“一刻钟上门”的高效服务%#@。入驻昆明长水机�*@##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#@，将寄递服务与文化创意相结合#@*@，满足游客个性化的需求*%*%@。
二是智能服务深化发展%*%**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@，降低末端派送压力与人力成本#*。在北上广等一线城市#%，推出“无人仓配服务”@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%%*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@#@#。
三是特色服务提质升级@#%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##*，优化“产地仓+销地仓”服务模式%***@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#@#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@。通过产地直发模式#@，保障春茶上行#@*#%。
4月@%，快递发展能力指数为221*#@#，同比提升3.5%#@*#%。行业蓄力增强基础能力*##，提升跨境服务水平##%#。
一是设施网络持续完善@%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%@%，干线转运网络逐步完善%@，分拣效率进一步提高*%。
二是运输方式创新发展%%#@%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%*#，提升陆路运输效能*#。积极拓展低空经济应用场景%%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*#*##，“低空物流”服务网络加速布局##*。
三是跨境能力日益增强*%**#。快递企业发挥境外本地服务优势*@%，力拓国际会展领域#%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@*，跨境服务场景不断丰富@@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@#。
4月%**#，发展趋势指数为67.7****。快递企业持续挖掘市场增量#@%*，着力改善服务质量#**#，积极拓展发展空间**%%*，行业发展充满活力*%@#*。预计5月%%#%，行业仍将保持合理增速@*#@，持续向好发展*@@*%。
(总台央视记者 唐颖)
