大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚*%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#@，没有正确理解哥哥的意思%@%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#*#，过程中多有疏漏@@，仅经简单多方沟通后*#@#%，按照项目强实名制规则要求#*，拒绝了用户更换观演人的诉求@#@##，改为免费退票处理*@*##，整个过程教条、死板@#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%%%*，虽有努力#@@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*@@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*@@#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*#@#，票款将于5月22日原路退回%*@@*。另外%**##，大麦平台仍在努力协助沟通*#，希望能帮助哥哥真正达成心愿@#%*。

　　大麦官方微博表示#%，感谢广大用户的监督*#%#，后续将加强客户服务培训***，优化服务流程*@#%，做到更有温度更及时*#%*#，避免类似事情再发生%@##*。