景区免票激活文旅市场 来自海南三亚市的调查

2024-05-30 09:59:09 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

粤港澳大湾区旅行社行业组织联盟在穗成立

　　如今正是传统的旅游旺季%@%%，越来越多的景区开启“免费模式”@#@*，敞开大门迎接游客的到来%@。免门票之后*@@@，景区怎么办？摆脱门票依赖%*@#，景区靠什么赚钱？游客游玩体验能否得到保障？海南省三亚市的知名景区免收门票后%@，积极转型探索旅游业发展新路径##@#，收获了满满的效益和口碑*#。

　　为高水平打造国际旅游胜地#%%#，加快建设国际旅游消费中心核心区*%##，海南省三亚市积极推动旅游经济转型升级*%，激活旅游市场#*#%#。

　　自2022年7月1日以来@#，三亚市已有鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区面向社会免费开放*%%，实现还景于民、让利于民@%，美丽三亚的幸福指数及旅游“能见度”不断提升*%#%@。

　　景区免费开放以后%#，景区的整体接待服务水平有何变化？少了门票收入的景区如何保障日常运营和游客体验？近日记者来到经历近两年市场考验的景区%*#，看一看“免费模式”带来的新变化*@%#@。

　　还景于民开新篇

　　5月16日%#，三亚大小洞天旅游区内#%%，游客络绎不绝%##，水上礼堂、无边泳池、玻璃房、天梯、灯塔、爱心鸟巢等时尚打卡点挤满了游客@@。其中最受欢迎的是南海福门##，打卡拍照的游客自行排起了长队%#@。

　　三亚大小洞天是我国最南端的道家文化旅游胜地%*，拥有奇特秀丽的海景、山景、石景与洞景@@%%，被誉为“琼崖八百年第一山水名胜”@*。自景区免费开放以来%%@#，年接待游客量迅速攀升#*%，成为来三亚旅游的必游之地#%#*。

　　在大小洞天的海边***@，成排的椰子树高高耸立%@，三三两两的游客在海风中漫步#%%，听海浪拍打礁石#*#，赏绮丽壮观的巨石**#%%，好不惬意%*#%@。沙滩边、礁石上*@*@，到处都是拍照游玩的游客%%，还有不少全国各地的年轻人慕名前来拍摄婚纱照%**#。

　　廖斌是大小洞天旅游区的老员工*%**，10多年来一直在景区从事椰子销售工作@#@#。谈起景区变化%%%#，他感受颇深@%%%@，“以前景区商品种类少*%@%#，景区免费开放后#**%#，不仅游客多了##@**，各类店铺也多了*#，可以满足不同的消费需求”#@#。

　　三亚是全球知名的滨海旅游度假胜地*@%，每年都会接待大批国内外游客#*@*。作为旅游城市%#*@*，三亚的景区景点令无数游客向往*@*，旅游经济发展也备受瞩目#%%#。

　　“守着金饭碗*%@，不怕没饭吃”%@。景区景点的门票收入%%，可以说是一个旅游城市的重要收入来源*%%%#。三亚市却“自砸”金饭碗@*#，陆续免费开放鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区；其中鹿回头风景区是4A级景区*#%%，其他两个都是5A级景区%%，景区自然环境、文化底蕴都别具一格@#。

　　这3个“明星”景区的免费开放令人意外*%#。对此%%**，海南大学国际旅游与公共管理学院副教授谢祥项认为*%，三亚作为海南自贸港和海南国际旅游消费中心的排头兵和先锋队@@%@，率先推出以5A级旅游景区为代表的门票免费机制*@，这是用实际行动满足人民群众对美好生活和旅游度假的向往%@@%#，有力促进了三亚国际旅游度假胜地的建设@%。

　　“鹿回头风景区免费开放是践行‘还景于民’‘还绿于民’理念的生动写照@#@，也是三亚献给所有市民游客的诚挚礼物%#**@，不仅有助于打破城市功能分区的固有界限*#@*%，也让景区成为人民群众共享的绿色生态空间%*@。”在2022年三亚鹿回头风景区免费开放主题新闻发布会上#%@，三亚市政府相关负责人表示###@，三亚市将进一步拓展旅游消费空间、构建旅游消费新业态*@，推动旅游业转型升级@@@#，形成旅游消费领域高度开放新局面%%，助力国际旅游消费中心核心区建设#@。

　　在三亚市旅游发展局党委书记吴小琳看来*%@%，景区免费开放%##@，对游客来说是实惠@@##，对市民来说是幸福%#，深化主客共享城市旅游理念####，展现出三亚打造国际旅游胜地的决心##。

　　在天涯海角游览区游客服务中心*@*#，游客只要拿身份证登记预约*@*#%，就可免费进入景区游览#@@*@。步入景区@##，处处都焕发着南国风情之美%**@。“没想到这么好的景区都免费开放了**@，让我们感受到了海南和三亚对游客的诚意#@。”谈起旅游体验%%*@*，游客姜芸赞不绝口%@%*，“在这里玩得好吃得好@*@，免费景区的服务和设施都很好*%，我回去后会给亲朋好友推荐%*%#，三亚值得一来”@#**。

　　不卖风景卖服务

　　三亚3个国有景区免票后*@，入园游客量与景区内消费收入均呈现不同程度的大幅上涨@#。

　　相关统计数据显示*#@%，与2019年相比*@%%#，大小洞天景区免票后%#@，2023年入园游客量上涨207.62%@#@，景区内消费收入上涨90.05%；鹿回头景区免票后##*，2023年入园游客量上涨139.48%%##，景区内消费收入上涨217.03%；天涯海角景区于2023年6月1日开始免票**@，免票后全年游客量较2019年同期上涨11.38%@##，景区消费收入较2019年上涨159.13%%@@@#。

　　2024年#@@*@，三亚旅文集团3个国有景区延续免票后的强劲增长@%%#，以春节黄金周为例##%#*，3个国有景区入园游客量较2019年上涨了72.88%@@@%%，景区内消费收入较2019年上涨166.77%##*%。

　　“美美与共、主客共享%%@%。3个国有景区的品牌影响力在海南乃至全国都非常高%#@@%，越是美好的东西越要跟大家分享#@@@。”作为景区免费开放工作的亲历者*#@%，三亚旅游文化投资集团有限公司党委副书记、总经理梅开志说：“三亚旅文集团自2019年成立之初就把国有景区转型升级作为一项重要工作来抓*#@。作为一个现代旅游文化投资运营平台#%#，不能局限于老牌传统景区主业%###*，而是要从集团的整体业务布局%@#%，包括海洋经济、旅游消费、文体演艺等板块%#%%，对景区运营进行拓展和延伸#***@，真正实现转型升级和提质增效*#*#。”

　　对景区而言#*，门票收入一直是主要收入来源@%，也是确保景区正常运营建设的关键%@。现在****@，三亚市3个国有景区放弃了基本的门票收入%@#，既要养活众多员工*@%#，又要承担景区的日常运营维护*@#*，资金压力可想而知*%*@。

　　率先免票的鹿回头风景区@%@@*，在近两年的运营实践中找到了成功密码@*。

　　鹿回头景区有美丽的海南黎族爱情传说故事##*#@，加上紧邻市区的区位优势@*，使其在吸引客流方面具备优势@*，也助推景区转型升级取得成功*%#。

　　韦允娥在鹿回头风景区工作了30年@#，一直从事售票工作@**%@。她说自己做梦也没想到有朝一日景区会不要门票就能来玩%#%*@。“一开始不理解@%@#，也担心不收门票后我们会丢了工作@@。”这也是3个国有景区大多数员工的担忧#***。

　　但令韦允娥没想到的是#@%，免票改革后%@@*，不仅收入增加了**，福利也变好了@#*，她的干劲更足了##%@。“现在下班后还能留在景区推介观景车#@，业务好的时候月收入是之前的三四倍#@。”

　　谈起鹿回头景区的免票改革%##%，三亚旅文集团副总经理、鹿回头风景区董事长刘勇历历在目**@%。“景区免票确实是一件很大也很需要勇气的事@##。鹿回头风景区率先免费开放景区#%*@#，我们的目标是坚决确保景区提质增效高质量发展*%#*，让服务标准更高、员工福利更好*#@#@。”

　　“景区免费开放后%%@#，坚持国际化招商、精品化打造@%@@#。”三亚旅文集团运营部品牌副经理李虎虎说@*#%%，“景区原来收门票时*%#*，消费场景比较单一@*%*@，游客在景区除了体验自然环境外*@%，消费场景的选择余地不多%#。免费开放后@%%@，集团和景区都在大力招商#%#*，推进首发首店首秀经济在景区落地@@@@*，一些深受消费者喜欢的品牌纷纷入驻*#，比如喜茶、蜜雪冰城、霸王茶姬、瑞幸咖啡等潮流品牌*#*，只要是能提升游客消费体验的商家%%#，集团和景区都欢迎%%*。”

　　谈到景区招商的重要性@##，刘勇认为*@#，大多数景区的消费业态都相对单一*%@，比如鹿回头风景区的店铺曾经产品同质化严重###@%，难以为游客提供多样化的消费服务**%#%。通过招商%##@*，品牌更丰富了@#*##，景区也变成了时尚消费场所*#@@，带来了新的经济增长点*%##@。

　　鹿回头风景区免票后*@#%*，游客消费量的增长##%，增强了景区运营管理的信心*@，特别是越来越多地在细节处做起了文章#@。4月26日下午#@%#*，记者在鹿回头风景区发现*#，景区副总经理徐世理与两名工人在“美若视见”咖啡店前修建花池*%*%，大到花池的长宽高@@，小到外立面设计@#*@*，都经过一一商讨确认%@%%@。原来@@#，该商铺门前道路是斜坡@@，游客很难在此停留#%*，景区发现后主动进行改造#%，将斜坡改成平坡并增建花池进行美化*##**，这样一来商铺关闭多年的窗户就能开窗迎客了#*##。

　　随着景区商铺经营多元化和商铺装饰设计提档升级*#，景区多了一扇扇展示的窗口*@%。在天涯海角游览区*@*@，景区入口处的霸王茶姬店成为游客纳凉休憩的好去处#@。众多游客在此停下脚步#@%*#，品一杯凉茶%#@@，听着音乐#%@@，欣赏窗外大海*%*%。在大小洞天旅游区@@，特色邮局吸引了众多游客盖章留念#@@@*，富有三亚旅游特色的邮品成为销售热�###*。扒谐∮扛本砼崆嗨礍@#@，“景区积极拓宽消费渠道*@*#，线上线下结合推广营销%@@#%。现在的大小洞天不仅是景区*@，更是一个旅游综合体%#*%，不仅有住宿、有娱乐###，也有文化消费”***。

　　深度融合谋增量

　　5月1日晚@%@*，在鹿回头风景区##，伴随一声“起跑”口令@%%*#，约500名跑步爱好者纷纷冲出起点线##，开启了酣畅淋漓的夜跑之旅#*%%。这是鹿回头风景区策划的一场夜跑活动@%，让大家在欣赏城市夜景的同时%%%，感受运动的快乐%*@#%，享受健康的生活方式#*#。

　　“从5月开始*@，每月1日将举办一场夜跑活动*#，让市民游客解锁景区自然风光和人文景观新体验##%%。”刘勇说%**#@，除了每月一次的夜跑活动@#，自5月1日起@#，景区每天还将上演形式多样的演出#%%#，包括舞蹈演艺、乐队驻唱、魔术表演、互动游戏等#@#%#，让景区人气聚起来、群众生活嗨起来@@@#@。

　　鹿回头风景区免费开放以来#%%，紧扣消费需求@*，不断推陈出新#*%@，打造新消费场景%@@%，优化产品供给结构@**@%，持续推进“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+演艺”融合发展%#，今年已累计举办活动10余场*%*。2024年一季度%*##@，该景区接待游客超99万人次%@@%%，实现营业收入2400余万元%@*#*，同比涨幅分别为33.07%、39.42%@#%@%。

　　三亚旅文集团指导3家免费开放景区持续打造特色产品%%，提升消费潜力%#%。围绕“新天涯、心体验”的经营理念%#，设计开发原创、联名文创商品*#%，推出天涯故事系列@##，包括天涯故事冰激凌、天涯故事水、天涯故事咖啡等#%*#。积极拓展研学市�**。刖扒鼙咴盒＜案鞔蠼逃嘌祷菇幸滴窠涣鰼*@*，建立合作关系；开发海口及三亚周边城市中小学生研学业务*%*，打造特色研学项目@*@#@。积极开展夜游项目%@@，拓展夜经济%#@*%，推出“星空营地”等夜间娱乐与露营活动*%%@*。全力拓展旅行社、会展、婚庆等旅游相关产业#%%##，不断延长产业链条#%#，增强景区整体实力%%@@。

　　“要留住游客@#%*#，提升体验感和打造好口碑至关重要*%#@%。”梅开志十分重视景区免费开放后的运营管理%%，“景区要深入挖掘特色传统文化资源%*，提高旅游附加值和文化内涵@@#@#，不仅要打造业态%*#，还要挖掘和展现内核文化%#*%，实现文旅深度融合”#@%%%。

　　梅开志认为%@**，目前三亚旅游业正处在高质量转型发展的关键阶段%#*，不能套用原有思维方式*%%##，要从打造旅游产品、提升服务理念、增强营销能力等方面进行创新%#，采取专业化、市场化方式吸引和培养人才*@#，打造一支精干高效、创新有为的文旅人才队伍*#。

　　三亚旅游市场除了众多团队游客外#@%*%，散客也是市场主流*%%。景区免费开放后#%#@，要关注如何对接好团队游和散客游的市场需求#@*，做好业态和产品调整***%。海南省旅游发展研究会会长王健生说：“景区免门票后@@#@，管理服务没有下降%#%，市场吸引力和口碑越来越好@##*@，相信来旅游的散客会越来越多##。”

　　王健生认为#%@，三亚景区免费开放后@%#，三亚市的旅游管理与服务会经受考验#%。三亚市沿海而建*@，自市中心向东西方向延伸四五十公里@@#，西部集中了大小洞天、南山、天涯海角等知名景区#**，东部分布着海棠湾、亚龙湾、大东海等高端酒店度假区*@。如果三亚市能构建散客化的综合服务体系和旅游管理体系#@%，将方便市民、度假游客、散客前往大小洞天、天涯海角等景区旅游消费%@#*@，助力三亚加速发展成为自由行的旅游度假天堂#%@。

　　他建议#@@，三亚要及时为免费开放的景区配套更大规模的停车�%*@%*。阕约萦斡慰偷耐３敌枨�##%，同时加强对周边旅游村镇的市场营销、运营管理、优质服务等方面的带动效应@%*，拓展旅游发展空间#**，助力打造世界级旅游度假目的地*@。

　　椰风海韵的海南三亚#*，应以景区免费开放为契机%@，更加开放包容%@，笑迎天下客*@%，让山水、人文相融相连*%*，构建起全域旅游发展新格局%*。

　　本报记者 潘世鹏

【编辑:刘欢】


　　

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