取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:57:55 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》

　　本报记者查睿

　　前晚8时##，年中最大的网购节“618”拉开序幕##@。取消预售@@，是今年“618”最大亮点*#%。没有预售、定金、尾款等环节%*，今年“618”变简单了@#。但在促销常态化的当下*@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@@@，天猫有两次售卖期@%#，第一次自5月20日晚8时开始@*，第二波自5月31日晚8时开始*%%*。京东只安排了一次大促%##*，5月31日晚8时现货开卖#@%*#，消费者不用蹲点付尾款#%@@@。也就是说%*##@，原本是京东主场的“618”@*#@#，天猫在今年抢跑了11天@@#*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@#，一度是网购狂欢的救星@#。2012年“双11”前#%%@@，为了减少大促当天的流量压力%%，天猫率先引入预售模式@@%，提前锁定需求@@@#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#*#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%。对商家而言@@#*#，预售商品的销量也能检验市场效果@@#*%，一旦订单不及预期@#*，还能及时调整主打商品**@。

　　彼时*#，预售玩法新鲜#@，价格更低%%%%@，赠品也多@#，还能减少消费者一次性付款时的压力%*#%*。因此%%%@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#*。如今%*%，电商天下早已时过境迁@@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%*%，成了投诉重灾区@#%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@%，电商平台预售模式存在五大问题%#@%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%*。在这一背景下*#，留住用户、保住增量@@#，成了电商平台的首要目标*#，取消预售也在情理之中@##。

　　预售或许会淡出网购狂欢@#@*，但超长的促销期*#*@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*#。漫长的促销时段#*#%，引发消费疲劳感*@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@*%，很多卖家都悄悄提前打折#%@，赶在正日子前错峰大促#*###。”

　　直接打折表诚意

　　如今#%#*，“618”不再是价格洼地%#*#，稳住用户大盘才是关键%@@%#。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#%。淘宝网日前宣布改版@%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%@@@@。项目负责人介绍*%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#%#*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%*@*@。淘宝打开速度变快了**%*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@%，以往鲜有人关注##*%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%%#%。

　　在争夺用户的战矦@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂*。更直接的表现是##@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#*，华为、耐克、优衣库等品牌商品%%，无需任何叠加优惠*%*#，直接五折抢购%#**#。这是今年“618”给用户最大的诚意%%%%%。

　　作为网购大促的投诉重灾区@%#，售后问题也是“618”试图破局的一环#%#@@。“今年‘618’#*%*#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试###%@，希望给用户带来更好的体验@%%%。”美腕合伙人蔚英辉说#*@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段###，实现24小时不停播@%@#@，让直播间和货架电商一样**，在任何时段都能服务用户@**@。AI智能客服也能担任直播咨询服务@##，在售前、售中阶段的任意时段#%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#@*@，给到用户最优的购物选择#%@*%。针对大促期间发货慢的问题#@*，淘宝也调整了商家发货时限@%%。如果超时发货买家发起投诉#**，商家可能需要赔付#*%#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*@#，给予处罚%#@。

　　视频号成“黑马”

　　如今%#*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%**%，“618”更像是电商平台的年中考核%@**@。淘宝和京东依然是“618”的主角@#，微信视频号成了今年的“黑马”#%，抖音似乎有自己的节奏%@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@#。

　　当前#@#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%。腾讯财报显示@###，今年一季度%@@*@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%%，腾讯广告收入265.06亿元##*，同比增长26%*#@@*，毛利145.20亿元###%#，同比增长66%@@@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%%#%。视频号总用户使用时长同比增长超80%%*。今年以来@@%%@，视频号新增开放超20个三级类目@*#@，并推出多个达人激励*@*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%#%，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@%。数据显示#%#@*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@#%，店播购买用户数同比增长12倍#*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@##。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#*@@。

　　相比去年“618”#@#%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%#@。在中小主播“全民任务”玩法中**#，主播直播分销托管商品#*@*@，可根据单日分销商品GMV规模**#@%，奖励相应的直播曝光流量券@@#@@。

　　如今%##%*，电商市场群雄逐鹿%#@#，“618”不再只是一个卖�%*%@。袷且桓鑫杼�#%，展示的不只是最低的价格%%#%%，而是常态化低价的供应能力@%%@。毕竟@*，在零售行业**@%#，价格才是“王炸”%#@@*。

【编辑:何颖】

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