取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:37:39 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

多地证监局出手头部券商被密集采取监管措施

　　本报记者查睿

　　前晚8时@#@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#@%*%。取消预售%#**，是今年“618”最大亮点#*%*。没有预售、定金、尾款等环节%%*，今年“618”变简单了@**。但在促销常态化的当下%%%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@@，天猫有两次售卖期%##*，第一次自5月20日晚8时开始@*@，第二波自5月31日晚8时开始@##%。京东只安排了一次大促%**@#，5月31日晚8时现货开卖%#，消费者不用蹲点付尾款##。也就是说**，原本是京东主场的“618”##*#，天猫在今年抢跑了11天**%%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@**#@，一度是网购狂欢的救星##@。2012年“双11”前*%，为了减少大促当天的流量压力*@%，天猫率先引入预售模式@*#*#，提前锁定需求@*@#*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#@**#。对商家而言@%，预售商品的销量也能检验市场效果*#*，一旦订单不及预期#*@%，还能及时调整主打商品#%*%*。

　　彼时#*@*@，预售玩法新鲜@#，价格更低*@@##，赠品也多*#%#，还能减少消费者一次性付款时的压力%@@*@。因此@#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%@。如今%@，电商天下早已时过境迁%%**@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%##，成了投诉重灾区%%#%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@**，电商平台预售模式存在五大问题####%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。在这一背景下%%%，留住用户、保住增量%#，成了电商平台的首要目标%@@%，取消预售也在情理之中@##。

　　预售或许会淡出网购狂欢***，但超长的促销期@@#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%*#**。漫长的促销时段%*，引发消费疲劳感#%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%@*@，很多卖家都悄悄提前打折##，赶在正日子前错峰大促@%。”

　　直接打折表诚意

　　如今@@%#，“618”不再是价格洼地#***，稳住用户大盘才是关键%###。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@%@*。淘宝网日前宣布改版@@*%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%#。项目负责人介绍**%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@*@@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进##，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等##@#*。淘宝打开速度变快了%%*#*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#@*，以往鲜有人关注***，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#@#%*。

　　在争夺用户的战�%@#@#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*#。更直接的表现是##%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*@%*，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@@*，无需任何叠加优惠@%@@，直接五折抢购@#%。这是今年“618”给用户最大的诚意%*@*@。

　　作为网购大促的投诉重灾区**@**，售后问题也是“618”试图破局的一环#@。“今年‘618’@**#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%@@%，希望给用户带来更好的体验%@。”美腕合伙人蔚英辉说%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*%#，实现24小时不停播*#%#*，让直播间和货架电商一样#*#*，在任何时段都能服务用户*%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@#%，在售前、售中阶段的任意时段@@%*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#*，给到用户最优的购物选择@%。针对大促期间发货慢的问题@%#，淘宝也调整了商家发货时限*@#@@。如果超时发货买家发起投诉@%%，商家可能需要赔付%#@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#%%，给予处罚#@#。

　　视频号成“黑马”

　　如今*#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#**#，“618”更像是电商平台的年中考核@@。淘宝和京东依然是“618”的主角#*，微信视频号成了今年的“黑马”**%#*，抖音似乎有自己的节奏#@##，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@@@*。

　　当前@@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#*。腾讯财报显示@##*@，今年一季度*@@@*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@*，腾讯广告收入265.06亿元@*，同比增长26%#@*##，毛利145.20亿元@#%，同比增长66%*@%#，毛利率由去年同期的42%提升至55%@#@。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%。今年以来@*#，视频号新增开放超20个三级类目##%*，并推出多个达人激励##%*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#@%%%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@%*。数据显示**@#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@，店播购买用户数同比增长12倍@#*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@@%*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%*。

　　相比去年“618”@*%#%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%@#。在中小主播“全民任务”玩法中**，主播直播分销托管商品@*%#*，可根据单日分销商品GMV规模@**@，奖励相应的直播曝光流量券%#*%*。

　　如今@#%，电商市场群雄逐鹿%###，“618”不再只是一个卖矦*#%。袷且桓鑫杼�#@#*，展示的不只是最低的价格@*#，而是常态化低价的供应能力#@。毕竟**，在零售行业#@##，价格才是“王炸”@*%*@。

【编辑:何颖】

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