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5月14日晚@@%@，阿里巴巴集团公布最新财报*%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#，成为本季重要亮点#**。
财报显示***#，截至2024年3月31日季度内*##%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%@*#，88VIP会员数量突破3500万人##**@，同样保持双位数增长#@@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*#*%，淘天集团实现营收932.16亿元##，同比增长4%#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%@，全面超市场预期%%*。
财报指出@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@%#@，旨在提升用户体验*@%%#，从而提高消费者留存率#*%，并提升购买频次”@*#**。基于这一战略##%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@%%@，加大相关领域投资力度**%%*。
针对消费者服务体验@*%@#，自去年12月底开始@*#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%###%，全面优化用户体验***。对于88VIP等会员用户*@@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%##，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*%*，不少消费者发现#%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##*%@，且面积有所缩�*%#*%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#*%%，APP打开速度也有提升*@*。有业内人士分析认为@%*@#，淘宝作为服务亿万用户的APP@*，牵一发而动全身%@，能够短期内推出这么多变革#@@@*，意味着其正在打破内部藩篱#%##%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%%%#。
在改进用户体验的同时#@%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@。今年1月%%###，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%*%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*#**，推出两大项佣金优惠政策**，最高优惠幅度高达95%%*，普通商品最大优惠达50%#**#%。
此外*##@，针对品牌商品@@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@%，持续加码“真补贴、真省钱” *@，在全网低价基础上%%%，再打7折#@@，活动吸引了超过500大牌%#，超过2000万件货品参加%*#*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#@#*。
值得关注的是*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@@*，商家负担也进一步减轻#@#。数据显示#%@@，为助力商家降本增效%*@*@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@**@，帮助商家降低经营成本@%#@，中小商家受益尤为明显@%*%。
此外#@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@*@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*%#。瑞银最新报告显示@#@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%@%#，表现优于其他传统电子商务平台#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@##，新入驻商家数同比增长60%%#%%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#*%，新商家同比增长率突破100%*@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@**@，商业吸引力持续加强#%@#。
