预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%#**，但也饱受消费者诟病*#@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**#，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务#%%%%。取消预售制后@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@#@。与往年不同的是#@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#@*，消费者需要先支付定金*%%@，一周后支付尾款%%@。其间@*，平台会发放大量优惠券%@*#%，吸引消费者再次购买@@%%。

　　“问题是*%##，预售制被一些商家‘玩坏’了#**#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%%%。”业内人士指出%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂*#@，经常都是做‘算术题’###。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*，后来正式开卖时赠品却更多%##%%。”5月12日#*#*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*%。

　　其实#@*@，预售制本身并非新鲜事物%#*，它在被引入电商领域之前%%*%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#**，旨在为开发商降低资金成本%###。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%#*。预售背后复杂的购物流程*@@，也让部分消费者产生了抵触心理#@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*，越来越难以兑现@%。此外@%@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@%@%，如此一来#@@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%*，商家表示消费者预付50元定金后%*%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#@%%。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款@#，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%%#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#**%，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##。记者在黑猫投诉平台上看到#@#%@，关于预售的投诉近9万条%*##*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器###@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验%@#，已成为电商平台的首要任务##%。

　　“没了预售##，消费者买到的就都是现货@@*@，减少了沉默成本#@*@%，货品出了问题也能直接退换@@*#@。”重庆工商大学教授莫远明说%@%%，今年“618”@@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%。

　　那么%%##%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#，此前的预售玩法*#*%@，包裹了大促的“外衣”@%@#，商家一般要降价销售%%%，匹配资金和售后资源@*@，企业利润因此受到影响#%%@*。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#*。但不可否认的是@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%**##。原本他们是卖多少货做多少货@*，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*。

　　莫远明指出@@#@#，从短期看@#@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看#%*，这是在向消费者释放“远离套路*%@，回归本质”的善意%@*。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验*%#，是平台必须做出的调整@##@#。如今*@*，取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*%#，眼下的电商环境大不相同了@#，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比#**%#。因此***%*，今年的“618”大促@%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*@#。

　　事实上#*#%%，当市场失去快速增长的动力时@@@*@，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@##*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%%#@。直播电商的价格是随时可以变的@#*，但是预售规则下价格是固定的*@%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲@%@@，预售模式有点过时%**%%，如果没有特别低的价格***，很难打动消费者%#%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**。因此%%，对于一刀切取消预售制###，平台亦相对谨慎*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#@#。业内人士指出#%*@，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水%*@，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出#%@，将促销节点拉长的做法*%*，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再*%，用户规模见顶*%*%，业绩增速逐渐变得平缓@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音#@%，诚信经营%#*，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心@**%%。