淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-15 08:16:48 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

（乡村行·看振兴）遗鸥在内蒙古的消失与回归

　　5月14日晚@%@#*，阿里巴巴集团公布最新财报#*@##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*%*，成为本季重要亮点#@*@。

　　财报显示@##，截至2024年3月31日季度内*%**@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#@@，88VIP会员数量突破3500万人**%，同样保持双位数增长%%*。

　　受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%@##，淘天集团实现营收932.16亿元*@#，同比增长4%*%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%#，全面超市场预期*##。

　　财报指出%##，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#，旨在提升用户体验@*#*@，从而提高消费者留存率**，并提升购买频次”#*%。基于这一战略#**，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%#*#，加大相关领域投资力度#@@。

　　针对消费者服务体验%*%*@，自去年12月底开始@@%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*@*%，全面优化用户体验##@*。对于88VIP等会员用户%%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%*@%@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#**%。

　　这在淘宝APP层面也有直观体现*#@**，不少消费者发现###%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*#，且面积有所缩�#@#%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@@*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##*，APP打开速度也有提升@@%。有业内人士分析认为*%，淘宝作为服务亿万用户的APP##%，牵一发而动全身@@#@%，能够短期内推出这么多变革%#%，意味着其正在打破内部藩篱%@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#*。

　　在改进用户体验的同时%%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@##%%。今年1月##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@@@*，推出两大项佣金优惠政策%%##，最高优惠幅度高达95%%%%，普通商品最大优惠达50%@#。

　　此外%*，针对品牌商品%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#@#，持续加码“真补贴、真省钱” #*，在全网低价基础上*#，再打7折@#*，活动吸引了超过500大牌%*@，超过2000万件货品参加#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#%。

　　值得关注的是%*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*@##，商家负担也进一步减轻#%。数据显示@##%，为助力商家降本增效#*@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*，帮助商家降低经营成本%*%##，中小商家受益尤为明显%*。

　　此外%#@*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#@%%，同样成为提升商品销售转化效率的利器#*@@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍%#*#。瑞银最新报告显示@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*@*，表现优于其他传统电子商务平台@@#@*。

　　根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@*@，新入驻商家数同比增长60%@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%#，新商家同比增长率突破100%%@*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%***，商业吸引力持续加强@@*。

【编辑:张燕玲】


　　

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