预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*#*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病*@%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验%%@*@，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后#@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*。与往年不同的是#%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金@@，一周后支付尾款##@。其间##，平台会发放大量优惠券#@@，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是#@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%@。”业内人士指出#*@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@，规则也复杂@#，经常都是做‘算术题’%*%#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日@#*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#*。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物*@#*%，它在被引入电商领域之前*%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@*@#，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##。预售背后复杂的购物流程@%@*，也让部分消费者产生了抵触心理*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#***，越来越难以兑现#%@。此外**#@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#*%，如此一来@*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@@。

　　今年4月#@@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#*。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同%%%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@，亟待规范@#@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#%#。记者在黑猫投诉平台上看到@%%@，关于预售的投诉近9万条#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验*@*@*，已成为电商平台的首要任务@@%*。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货#%%@%，减少了沉默成本*@%%，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说#%，今年“618”%@%#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*##@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##*%@。

　　那么@###，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@%@，此前的预售玩法***，包裹了大促的“外衣”%*#，商家一般要降价销售#@#，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响*@*。从近年大促的情况来看@#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%*%。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%#。原本他们是卖多少货做多少货##@，眼下不得不提前备货###@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#**@。

　　莫远明指出*@@#，从短期看@@%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%%@。但从长期来看#@*，这是在向消费者释放“远离套路@###，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求*@%，提升体验@#，是平台必须做出的调整*@#*。如今@*#%%，取消预售制后%%%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实#%@*，更看重性价比和质价比#@*@。因此%#，今年的“618”大促%*%*，将会是电商平台之间的一场空前较量**@#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上*@%，当市场失去快速增长的动力时%%#@%，预售制显然已经不再适用了@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*%*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%**%%。直播电商的价格是随时可以变的#@%，但是预售规则下价格是固定的#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲#%@，预售模式有点过时#%@，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者#*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*@@。因此#@，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎*@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*。业内人士指出*%#，先从天猫下手取消大促预售制@%*%*，既是试水**#%*，也是让商家有适应过渡期@%%%#。

　　有产业观察人士指出%#，将促销节点拉长的做法@%@，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代##@*%，流量红利不再@%，用户规模见顶****%，业绩增速逐渐变得平缓*%%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#**@#，就得关注消费本身*@%#*，倾听消费者的声音#*，诚信经营*%%@，少些套路%%%%，回归“以用户为中心”的初心%@@*。