价值观是企业的软实力%@，也是发展的硬道理*@%@@。

　　文 | 王言虎

　　近来*@#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%*%，引发大量关注与争议@%*。她在个人社交账号上发表的争议言论@*##%，也在随后几天持续高居热搜榜#%。

　　身为百度公关“一号位”#%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##%%#。坦白讲*%*%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@%#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*，引发负面舆情并不意外#*@*%。

　　一般而言%#*#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@**@@。作为百度价值观的重要输出窗口*@#@，璩静此番无疑犯了大忌#*%@%，也拉低了企业形象分值#%%。

　　此次翻车事件*%*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%%。媒体报道显示@@**，此次舆情危机前*@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#。此后%#@，璩静还交费5980元#%@#，向流量操盘公司取经@%@#。

　　应当说@%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*@*%，企业形象经营的成本也越来越高%**%。自建流量渠道、打造自我IP%*%@*，就成了一些企业管理层的选择@@。此前*%**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**。

　　然而##%*%，打造个人IP、输出企业形象*#@%#，也不能偏离常识常情与常理*@*，必须符合社会主流价值观@@#@。

　　细究此次争议言论事件%*%@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*，似乎多顾及一分家庭@#%%#，就会减少一分对公司的投入%@#。在其逻辑中%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%*#*，缺乏起码的同理心与人情味儿@*@%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*##，社交媒体时代@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”***@。但输出企业形象%#@，不能剑走偏锋*%%*，更不能走火入魔#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@**%#，就表现得太功利、太心急@#%%，最终遭到了反噬@%@*。

　　应当明白*#@，靠企业形象输出赋能的前提*@%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”##*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*@@#。

　　价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理*@%。很难想象#*#**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%%%，能够为公司带来多大的形象增值@@*%。

　　当然*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*@*，未必代表百度公司的价值观***%#。事后*@#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@#，“优秀员工才代表真实的百度”*%#@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#。

　　但是*@#，如此级别的高管如此公开发言@#@%，必然会对企业形象产生冲击*%*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%*#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%。

　　一方面@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*%@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**。

　　企业应当明白*@*，和谐共生的雇佣关系@@@@，不仅不会损害企业利益#@*@，还会激发员工潜力@@@%，为企业创造更大价值*##%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*。

　　另一方面@%**，企业对外形象输出必须“三观正”**@*，学会倾听与共情*%#，更不能偏离社会主流认知*%#。无论企业规模有多大#@#，管理人员职级有多高%**%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性**@，多接地气#@*，才能不脱轨#@**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##%。体现在互联网企业内部管理上@*%%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*#*@。尽管眼下增长承压*##，但正确的企业文化不能变##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@%#*。

　　管理学家德鲁克有句名言%#*，“企业不是为它们自身而存在##，而是为实现特定的社会目标而存在*@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%%#，而是社会利益@**##。”社会利益有很多维度#%@，但首先应当包括关心善待自己的员工#@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君