价值观是企业的软实力%*#*@，也是发展的硬道理%%##。

　　文 | 王言虎

　　近来*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*%%，引发大量关注与争议%**%。她在个人社交账号上发表的争议言论@%@%#，也在随后几天持续高居热搜榜%%。

　　身为百度公关“一号位”*%*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%。坦白讲#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#***。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*%#，引发负面舆情并不意外@@%#。

　　一般而言@%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#。作为百度价值观的重要输出窗口**，璩静此番无疑犯了大忌*%@，也拉低了企业形象分值#*。

　　此次翻车事件*%%%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@%*。媒体报道显示*@@%*，此次舆情危机前@%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”***%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@*。此后*@##，璩静还交费5980元%**%，向流量操盘公司取经%%。

　　应当说%@%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%*，企业形象经营的成本也越来越高@#%@*。自建流量渠道、打造自我IP##%#，就成了一些企业管理层的选择*@@#*。此前%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@@%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@*##。

　　然而**#%，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理**，必须符合社会主流价值观%%#。

　　细究此次争议言论事件@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%#，似乎多顾及一分家庭**%*%，就会减少一分对公司的投入@%@#@。在其逻辑中%@**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*##，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@，社交媒体时代**，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@*%。但输出企业形象*@*@，不能剑走偏锋%*#，更不能走火入魔@%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%#，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬#*@%。

　　应当明白#*，靠企业形象输出赋能的前提%@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@%%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**@。

　　价值观是企业的软实力%@#*#，也是发展的硬道理*#@。很难想象@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%%*%，能够为公司带来多大的形象增值#@%。

　　当然*@###，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#@，未必代表百度公司的价值观@@#。事后@#%%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#@，“优秀员工才代表真实的百度”*%**@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**。

　　但是*@*#%，如此级别的高管如此公开发言%#，必然会对企业形象产生冲击@##*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#。

　　一方面**@*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*%@*。

　　企业应当明白@#*@#，和谐共生的雇佣关系#*#*，不仅不会损害企业利益%@%，还会激发员工潜力*%%，为企业创造更大价值*@#*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%%@。

　　另一方面*@##，企业对外形象输出必须“三观正”#@*#%，学会倾听与共情#@*，更不能偏离社会主流认知%%#@@。无论企业规模有多大%#*，管理人员职级有多高*@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@##*，多接地气#@#@@，才能不脱轨@*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%#。体现在互联网企业内部管理上#*%#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*#*@。尽管眼下增长承压##，但正确的企业文化不能变%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@*。

　　管理学家德鲁克有句名言#%%#@，“企业不是为它们自身而存在**，而是为实现特定的社会目标而存在%@#@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#%%，而是社会利益@%*@。”社会利益有很多维度%%#@，但首先应当包括关心善待自己的员工%%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君