价值观是企业的软实力*@**，也是发展的硬道理%#%*%。

　　文 | 王言虎

　　近来#%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*%#@，引发大量关注与争议%%*%。她在个人社交账号上发表的争议言论**@，也在随后几天持续高居热搜榜*%。

　　身为百度公关“一号位”*%#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@。坦白讲%#@#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%*%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%@*%，引发负面舆情并不意外@%。

　　一般而言@#%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来***##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*。作为百度价值观的重要输出窗口%%@%，璩静此番无疑犯了大忌**@@，也拉低了企业形象分值%%。

　　此次翻车事件@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@%#。媒体报道显示%#@，此次舆情危机前%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%*%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*##%。此后##%@，璩静还交费5980元*%@，向流量操盘公司取经%#@。

　　应当说#%@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*#，企业形象经营的成本也越来越高*##。自建流量渠道、打造自我IP##%，就成了一些企业管理层的选择##。此前#**@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%##。

　　然而##@，打造个人IP、输出企业形象%@%@#，也不能偏离常识常情与常理%#，必须符合社会主流价值观@*#。

　　细究此次争议言论事件*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#%%，似乎多顾及一分家庭*%%，就会减少一分对公司的投入%%@%。在其逻辑中**%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%##，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求**，社交媒体时代%**，一些企业也普遍面临“流量焦虑”***@%。但输出企业形象*@*@，不能剑走偏锋%@#%，更不能走火入魔#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*##，就表现得太功利、太心急@@*#*，最终遭到了反噬*@%。

　　应当明白%#，靠企业形象输出赋能的前提##%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@*##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等###%。

　　价值观是企业的软实力@#，也是发展的硬道理#*@#*。很难想象#@@#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#，能够为公司带来多大的形象增值*##*@。

　　当然%%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@，未必代表百度公司的价值观@*@##。事后%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@，“优秀员工才代表真实的百度”@@*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#。

　　但是@%，如此级别的高管如此公开发言##@，必然会对企业形象产生冲击%#*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%**%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##。

　　一方面*%#@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#*%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%*@%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%。

　　企业应当明白##**#，和谐共生的雇佣关系#@@%，不仅不会损害企业利益*#%*%，还会激发员工潜力#%%@*，为企业创造更大价值%%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#*。

　　另一方面%*#@，企业对外形象输出必须“三观正”%@@@，学会倾听与共情**，更不能偏离社会主流认知#%。无论企业规模有多大@%%**，管理人员职级有多高#@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*%，多接地气%%@#，才能不脱轨%%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@#@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*@。体现在互联网企业内部管理上@%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%#*#。尽管眼下增长承压@#@，但正确的企业文化不能变%@**，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%#@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#*，“企业不是为它们自身而存在**，而是为实现特定的社会目标而存在#%%@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%，而是社会利益%#。”社会利益有很多维度%#@，但首先应当包括关心善待自己的员工%*%%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君