价值观是企业的软实力##@%%，也是发展的硬道理*#。

　　文 | 王言虎

　　近来#*%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%#%%，引发大量关注与争议%##@。她在个人社交账号上发表的争议言论#%#@，也在随后几天持续高居热搜榜#*@。

　　身为百度公关“一号位”@%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#%@@。坦白讲#@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境**#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*@**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#@，引发负面舆情并不意外#*@@*。

　　一般而言**#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%@#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%@#@。作为百度价值观的重要输出窗口*#%#，璩静此番无疑犯了大忌#%##，也拉低了企业形象分值%#*。

　　此次翻车事件*%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%%@。媒体报道显示@%%@，此次舆情危机前@*@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##*@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#*@#。此后*#，璩静还交费5980元%*，向流量操盘公司取经#%%*%。

　　应当说**@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%*%@，企业形象经营的成本也越来越高#*%*。自建流量渠道、打造自我IP%*，就成了一些企业管理层的选择#%*%#。此前#*%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%*#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@#@。

　　然而#*，打造个人IP、输出企业形象###，也不能偏离常识常情与常理*%*@，必须符合社会主流价值观**。

　　细究此次争议言论事件%##%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂***，似乎多顾及一分家庭*@%%#，就会减少一分对公司的投入*@。在其逻辑中@#%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@##，缺乏起码的同理心与人情味儿#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##@@，社交媒体时代@%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##%##。但输出企业形象#%，不能剑走偏锋#%，更不能走火入魔%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##%，就表现得太功利、太心急*@%%，最终遭到了反噬*@*@。

　　应当明白**@，靠企业形象输出赋能的前提%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*#。

　　价值观是企业的软实力@@@，也是发展的硬道理%%%。很难想象%@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@##*，能够为公司带来多大的形象增值%*@。

　　当然@*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##*@#，未必代表百度公司的价值观*%。事后%*%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%*，“优秀员工才代表真实的百度”#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%##%。

　　但是%#，如此级别的高管如此公开发言*#**，必然会对企业形象产生冲击%%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**@@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@%。

　　一方面*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%##*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席####，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@%%#。

　　企业应当明白*%，和谐共生的雇佣关系#%*，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力%@@#*，为企业创造更大价值%#@*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%@#。

　　另一方面%#，企业对外形象输出必须“三观正”@#%，学会倾听与共情@*，更不能偏离社会主流认知#%*。无论企业规模有多大@#@，管理人员职级有多高%*#*#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%%，多接地气*@#，才能不脱轨%@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##%*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道**%。体现在互联网企业内部管理上@%@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#。尽管眼下增长承压*#%，但正确的企业文化不能变%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%。

　　管理学家德鲁克有句名言*#@**，“企业不是为它们自身而存在#@#%，而是为实现特定的社会目标而存在*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益*%。”社会利益有很多维度*@@，但首先应当包括关心善待自己的员工@**@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君