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　　今年“618”大促与往年不同的是%%*%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@#*，但也饱受消费者诟病*%@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@**#，如何提升用户体验#@***，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%**#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*。与往年不同的是##%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@#%。

　　以往的“618”大促*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%*，消费者需要先支付定金*@*，一周后支付尾款@%%#*。其间%#@*#，平台会发放大量优惠券*@*，吸引消费者再次购买@*%#%。

　　“问题是%#%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%%*@。”业内人士指出#@@@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%%#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@*#，规则也复杂@%@#，经常都是做‘算术题’@%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@，后来正式开卖时赠品却更多@%###。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%*。

　　其实@*@@*，预售制本身并非新鲜事物#%%%，它在被引入电商领域之前**%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@#@，旨在为开发商降低资金成本@*#。随着时间推移*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#@#*。预售背后复杂的购物流程%%#，也让部分消费者产生了抵触心理##@##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#，越来越难以兑现%@*%*。此外##%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@#@%。

　　今年4月#@@@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%**#*，商家表示消费者预付50元定金后@%%#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%%。但凌女士付完定金#***@，商家却要求她支付558元的尾款%%@**，跟宣传的到手价明显不同%###。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题%#%#@，亟待规范@%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#*。记者在黑猫投诉平台上看到@#%，关于预售的投诉近9万条*@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等###@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验@%#，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售%##@，消费者买到的就都是现货@#*%*，减少了沉默成本#@@@#，货品出了问题也能直接退换%@#%。”重庆工商大学教授莫远明说@##，今年“618”#@#%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*%*。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@，此前的预售玩法%@%#，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售%**#，匹配资金和售后资源#@#，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#%。但不可否认的是%*#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货@*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#@@。

　　莫远明指出@*#*，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##%。但从长期来看%#@*，这是在向消费者释放“远离套路**%#*，回归本质”的善意%%*。重新站在消费者的角度去思考需求***，提升体验%*，是平台必须做出的调整##%。如今*#%*，取消预售制后#%*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*##，眼下的电商环境大不相同了%@@，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比@*@*。因此##*@，今年的“618”大促*@%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@。

　　事实上@##*#，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了#@%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@**@*。直播电商的价格是随时可以变的#%#*，但是预售规则下价格是固定的#*@%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@@%*。所以坦率地讲#%@，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格@@*%%，很难打动消费者*%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@@%。因此%#，对于一刀切取消预售制@*%，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出*##，先从天猫下手取消大促预售制#*#，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期%**%。

　　有产业观察人士指出%#*，将促销节点拉长的做法%#*，让平台和商家都投入了过多的资源@@@*。国内电商行业进入了存量竞争时代%###*，流量红利不再##，用户规模见顶*@@*，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#@，就得关注消费本身%@@#，倾听消费者的声音@%#，诚信经营%*##，少些套路@%#，回归“以用户为中心”的初心@@#。