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　　今年“618”大促与往年不同的是@*%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@@#，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%##@，如何提升用户体验%*@#@，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后%#%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##%*。与往年不同的是%@@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@*。

　　以往的“618”大促%@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金%#@#，一周后支付尾款%%%#。其间#%@@，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买#@#。

　　“问题是*%##，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***@@。”业内人士指出@*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**，规则也复杂#*@，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*@#，后来正式开卖时赠品却更多###。”5月12日@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%。

　　其实#@*@*，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*#，旨在为开发商降低资金成本@*@%。随着时间推移*%%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#。预售背后复杂的购物流程%%*@，也让部分消费者产生了抵触心理*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%##*，越来越难以兑现#%@%*。此外#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#*，如此一来@*%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月%@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#%**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%@，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金*#@@%，商家却要求她支付558元的尾款@**@，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范**@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@*@#。记者在黑猫投诉平台上看到@#*%，关于预售的投诉近9万条@*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%***。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务#*#%%。

　　“没了预售*@**，消费者买到的就都是现货@@@*@，减少了沉默成本@@%@，货品出了问题也能直接退换#@%。”重庆工商大学教授莫远明说*%%%@，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%@%*。

　　那么@@*@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法#@*%，包裹了大促的“外衣”*@@%@，商家一般要降价销售*#%##，匹配资金和售后资源#*@%，企业利润因此受到影响**#%。从近年大促的情况来看*#%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%@。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%。原本他们是卖多少货做多少货@*%*，眼下不得不提前备货#@@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%*#。

　　莫远明指出##，从短期看*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看*%%@，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意**@@%。重新站在消费者的角度去思考需求%#%，提升体验*%%*@，是平台必须做出的调整%#。如今****@，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了%@##%，消费者的需求也变得更具体务实###*%，更看重性价比和质价比@**。因此%*%#%，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@#**。

　　事实上*###，当市场失去快速增长的动力时@@@#@，预售制显然已经不再适用了%%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@%@。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的#%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@#。所以坦率地讲*@%，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格**@*%，很难打动消费者%#@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*%#%。因此@#@，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**#%#。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制#%%%%，既是试水@##@#，也是让商家有适应过渡期@#*。

　　有产业观察人士指出*##，将促销节点拉长的做法@*%，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@**，流量红利不再%#，用户规模见顶@@@*@，业绩增速逐渐变得平缓*%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*##@，就得关注消费本身*#@*，倾听消费者的声音%%，诚信经营#%，少些套路%#@*，回归“以用户为中心”的初心*#@。