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5月13日#**，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#。经测算%#@，2024年4月中国快递发展指数为416@@，同比提升16.7%**@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%#*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*#，发展趋势指数为67.7@@%#。4月%@，行业市场规模稳步增长%%，服务质效不断提升*@##，发展能力有所增强%%@#@，运行态势整体向好#%。
4月#*#，快递发展规模指数为494.2@%%%，同比提升27.7%*@#。从分项指标看#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%*%。截至4月29日#@#@，今年全国快递业务量已达500亿件%%，比2023年提前32天*@。
4月##*，快递服务质量指数为648.8#%@@，同比提升15.5%%@@%*。从分项指标来看#*@@，快递服务公众满意度预计为83.8分%#，同比提高1.9分%%#@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**，同比提高2.9个百分点@%*@#。
一是末端服务优化完善%@@%#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@#@*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##%，实现“一刻钟上门”的高效服务@%%%#。入驻昆明长水机�%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%%，将寄递服务与文化创意相结合@@@*%，满足游客个性化的需求#*@#*。
二是智能服务深化发展%*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#@，降低末端派送压力与人力成本#%@。在北上广等一线城市#%#*，推出“无人仓配服务”%*@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%#。
三是特色服务提质升级@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@#*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%##**，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%%##。通过产地直发模式**@，保障春茶上行@@*@。
4月**#@，快递发展能力指数为221@*@，同比提升3.5%@%。行业蓄力增强基础能力*%，提升跨境服务水平##。
一是设施网络持续完善%**@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地###@*，干线转运网络逐步完善%%，分拣效率进一步提高%*%*。
二是运输方式创新发展*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*%#，提升陆路运输效能#*@%*。积极拓展低空经济应用场景#@@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@**#，“低空物流”服务网络加速布局#%#*。
三是跨境能力日益增强#%@@。快递企业发挥境外本地服务优势*##*，力拓国际会展领域#@**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#@*，跨境服务场景不断丰富@%@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%。
4月@%，发展趋势指数为67.7%*#。快递企业持续挖掘市场增量*@#，着力改善服务质量##，积极拓展发展空间@#，行业发展充满活力%**。预计5月#%，行业仍将保持合理增速@%@#，持续向好发展@%@#。
(总台央视记者 唐颖)
